我和(hé)建業(yè)的(de)故事

以夢爲馬、不負韶華

2011年11月(yuè)27日，我成功地(dì)加入建業(yè)這個(gè)溫暖的(de)大(dà)家庭。作爲公司第一批管培生，此時對超市行(xíng)業(yè)的(de)了解就像是白紙(zhǐ)一般，工(gōng)作毫無思路(lù)、無從下手。我有(yǒu)些慌張，但(dàn)我的(de)主管領導告訴我，“不要慌，慢(màn)慢(màn)來，隻要态度端正、勤勞奉公，公司會(huì)給每一個(gè)年輕人(rén)成長的(de)機會(huì)，有(yǒu)任何困難都(dōu)可(kě)以找上(shàng)級和(hé)同事幫忙。”這句話(huà)我一直記到(dào)現在，成爲我每一次迷茫、焦慮時的(de)解題答案。

工(gōng)作是繁忙的(de)、困難是棘手的(de)、經驗是不足的(de)，但(dàn)不論何時我都(dōu)堅信，隻要我兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯幹，必定能(néng)通過不斷地(dì)學習(xí)總結，轉化爲工(gōng)作中的(de)知識和(hé)技能(néng)；隻要我謙遜好學、勇于請教，必定能(néng)在集團領導和(hé)前輩們的(de)指導培育下，不斷地(dì)成長和(hé)進步。感謝集團的(de)培養與幫助，我抓住一切集團提供的(de)機會(huì)學習(xí)提升，一步一個(gè)腳印，從一個(gè)普通的(de)基層管培生到(dào)課長、再到(dào)生鮮經理(lǐ)，最終邁向了門店(diàn)店(diàn)長職位，每一個(gè)階段都(dōu)是新的(de)挑戰，也(yě)是一個(gè)新的(de)成長機會(huì)，這個(gè)過程對我來說是無比寶貴的(de)财富，将造福我的(de)一生。

這些年，建業(yè)伴我成長進步，集團領導層帶領我們勇于創新、不斷突破，從粗放(fàng)式管理(lǐ)模式轉型爲精細化管理(lǐ)模式，“圍繞極緻的(de)效率和(hé)極緻的(de)體驗”兩大(dà)核心目标，建立了“營運标準、異常數據管理(lǐ)、顧客關系、品類管理(lǐ)四大(dà)體系”，在标準化、數字化管理(lǐ)的(de)加持下，推動了集團整體運營效率和(hé)服務質量的(de)顯著提升，最終在競争激烈的(de)零售行(xíng)業(yè)中我們始終立于鄭西(xī)潮頭！

2023年集團不斷探索新的(de)經營模式和(hé)發展路(lù)徑，科學優化管理(lǐ)機制(zhì)與組織架構，創造出更多新模式與增長點，給我們每一位員工(gōng)帶來更多的(de)機遇與挑戰。舊的(de)經營知識和(hé)管理(lǐ)經驗已跟不上(shàng)集團前進的(de)步伐，我深知自己仍有(yǒu)很多不足之處，仍需不斷地(dì)學習(xí)和(hé)提升。很幸運，在建業(yè)這個(gè)大(dà)家庭中，我們相(xiàng)互學習(xí)，相(xiàng)互支持，在開(kāi)放(fàng)包容的(de)環境中，在融洽團結的(de)企業(yè)文(wén)化影響下，每一個(gè)積極向上(shàng)的(de)員工(gōng)都(dōu)能(néng)成長進步。

建業(yè)百貨是一個(gè)發展的(de)平台、一個(gè)公平的(de)平台、一個(gè)充滿希望的(de)平台，我們要堅定信心，奮勇向前。願建業(yè)的(de)每一位家人(rén)都(dōu)能(néng)以夢爲馬、不負韶華，在集團的(de)領導下，我們一起揚帆起航，遠征星辰大(dà)海(hǎi)！

荥陽 陳奇

 

回歸充滿愛的(de)建業(yè)

作爲建業(yè)的(de)一名老員工(gōng)，我經曆了建業(yè)在荥陽從一家賣場(chǎng)起步，逐步發展爲今天擁有(yǒu)6家分(fēn)公司、10家賣場(chǎng)的(de)輝煌曆程；也(yě)經曆了從導購(gòu)員到(dào)管理(lǐ)人(rén)員的(de)蛻變；同時我也(yě)順利完成了由新手母親到(dào)職業(yè)女(nǚ)性的(de)角色轉變。

自2010年起，公司不斷深化改革創新，有(yǒu)同事因無法适應新環境而退出，但(dàn)我卻幸運地(dì)在改革創新中得以成長。迷茫時，得益于上(shàng)級的(de)悉心指導與鼓勵；失落時，得到(dào)同事的(de)鼎力相(xiàng)助與支持；難過時，有(yǒu)家人(rén)的(de)陪伴與關懷。我從最初的(de)懵懂無知，逐漸成長爲掌握服裝零售專業(yè)知識的(de)建業(yè)人(rén)。每一次崗位調整，我都(dōu)全身心投入，并及時總結經驗教訓。這些經曆不僅讓我積累了寶貴的(de)人(rén)生經驗，更讓我深切感受到(dào)團隊的(de)力量與溫暖。建業(yè)這個(gè)大(dà)家庭，對我而言，早已超越了工(gōng)作的(de)範疇，成爲我生命中不可(kě)或缺的(de)一部分(fēn)。

在我加入建業(yè)的(de)第十個(gè)年頭時，我卻因家庭原因離(lí)開(kāi)了這個(gè)溫馨的(de)大(dà)家庭，前往鄭州開(kāi)始創業(yè)旅程。創業(yè)的(de)道路(lù)總是充滿挑戰與未知，但(dàn)無論遇到(dào)多大(dà)的(de)困難，我都(dōu)沒有(yǒu)退縮過。然而，每當夜幕降臨，電話(huà)鈴聲響起，那頭傳來6歲女(nǚ)兒哭泣的(de)聲音(yīn)：“媽(mā)媽(mā)，你(nǐ)什(shén)麽時候回來陪我？你(nǐ)不在家我睡(shuì)不著(zhe)！媽(mā)媽(mā)，我想讓你(nǐ)回家！”那一刻，我的(de)心如(rú)同刀(dāo)割一般痛得無法呼吸。女(nǚ)兒的(de)淚水(shuǐ)和(hé)思念成爲我内心最大(dà)的(de)負擔，也(yě)促使我不斷思考，如(rú)何能(néng)在照(zhào)顧家庭和(hé)追求事業(yè)之間找到(dào)平衡點。當大(dà)女(nǚ)兒在生日當晚打來電話(huà)，用(yòng)稚嫩的(de)聲音(yīn)說：“媽(mā)媽(mā)，我今年的(de)生日願望就是你(nǐ)在家陪著(zhe)我和(hé)妹(mèi)妹(mèi)。我以後少(shǎo)花點錢，你(nǐ)不用(yòng)那麽辛苦，你(nǐ)回來吧(ba)”！對孩子的(de)思念與愧疚，讓我做出了一個(gè)重要的(de)決定——回到(dào)荥陽，重新回到(dào)建業(yè)。在我最熟悉的(de)領域裏，找到(dào)一份既能(néng)穩定工(gōng)作又(yòu)能(néng)照(zhào)顧好孩子的(de)平衡點。

當我再次踏入建業(yè)公司那一刻，感受到(dào)的(de)是久違的(de)歸屬感，一切還是那麽熟悉親切。回到(dào)公司後，我重新開(kāi)始，從一名普通員工(gōng)做起。心懷感恩，積極主動，用(yòng)實際行(xíng)動回報企業(yè)給予我的(de)機會(huì)與信任。每一天，我都(dōu)全身心地(dì)投入到(dào)工(gōng)作中，努力提升能(néng)力，爲企業(yè)的(de)發展貢獻自己的(de)力量。

回首過去，一路(lù)的(de)故事讓我感慨萬千，是企業(yè)文(wén)化的(de)傳承和(hé)理(lǐ)念踐行(xíng)，讓我找到(dào)了前進的(de)方向；是朝夕相(xiàng)伴的(de)兄弟姐妹(mèi)們，讓我感受到(dào)家的(de)溫暖。展望未來，清晰的(de)方向讓我信心滿滿。2024年，恰逢建業(yè)23歲生日，我想對建業(yè)說一聲感謝，感謝建業(yè)在我奔赴夢想時給予的(de)支持和(hé)認可(kě)，也(yě)感謝您在我回歸時給予的(de)包容和(hé)理(lǐ)解。未來的(de)日子裏，我将與您攜手同行(xíng)，共創美(měi)好未來！

荥陽 趙圓

 

 

 

理(lǐ)念助我成長

我于2013年入職建業(yè)，至今已整整10年，感受最深的(de)是企業(yè)文(wén)化對我的(de)影響，不斷提升我的(de)認知，改變我的(de)思維。

在這10年中我經曆過多次調崗，每一次調崗對我來說都(dōu)是一次成長與挑戰，都(dōu)是對我的(de)曆練，讓我不斷嘗試新的(de)領域，增長新的(de)本領。第一次從散貨部調入生鮮部時，跨項目讓我很不适應，是好心态，好習(xí)慣，成功已過半這句理(lǐ)念教導我學會(huì)持有(yǒu)光(guāng)明(míng)思維去看待人(rén)和(hé)事，企業(yè)希望我能(néng)在生鮮部發揮帶動作用(yòng)，把積極主動、任勞任怨的(de)優秀品質複制(zhì)到(dào)蔬菜團隊。因爲我們是一個(gè)團隊，要讓團隊每個(gè)人(rén)都(dōu)變得更加優秀，我感受到(dào)企業(yè)對我的(de)信任和(hé)用(yòng)心培養。

2021年當上(shàng)級通知要我從蔬菜組調入畜産組時，從不動刀(dāo)的(de)我确實心發慌，是你(nǐ)可(kě)以沒有(yǒu)學曆，但(dàn)不能(néng)沒有(yǒu)學習(xí)力。這句理(lǐ)念給予了我鼓勵和(hé)信心，讓我轉變心态，以被動轉爲主動，迎難而上(shàng)，爲自己制(zhì)定目标，從主動去皮開(kāi)始，再逐漸接觸白條分(fēn)割，從前腿開(kāi)始，一個(gè)部位一個(gè)部位地(dì)去學去練，直到(dào)獨立完成整條分(fēn)割。下班回家收集分(fēn)割視頻反複觀看揣摩，我的(de)分(fēn)割技能(néng)也(yě)有(yǒu)了很大(dà)提升，在櫃組可(kě)以獨當一面。

2023年公司提供學習(xí)的(de)機會(huì)，讓我見識到(dào)小(xiǎo)刀(dāo)手老師(shī)的(de)專業(yè)，同時也(yě)打開(kāi)了我的(de)思維。之前總保持著(zhe)固有(yǒu)思維，二次開(kāi)店(diàn)時商品不用(yòng)那麽豐富，想著(zhe)現在是淡季氣溫高(gāo)，緊接著(zhe)晚上(shàng)又(yòu)該收台了，上(shàng)得多了賣不完，所以不願意上(shàng)貨。學習(xí)後深入分(fēn)析客群，增強了對二次開(kāi)店(diàn)的(de)重視度。正值晚客流高(gāo)峰期，這時候來購(gòu)物(wù)的(de)顧客，一種是追求實惠性，另一種是高(gāo)端客戶。追求實惠性顧客注重的(de)是價格，正趕上(shàng)我們有(yǒu)商品打折出清，通過叫賣的(de)方式可(kě)以吸引顧客。而另一種是高(gāo)端客戶，也(yě)是我們的(de)優質顧客，主要以上(shàng)班族居多，他(tā)們白天忙于工(gōng)作，吃飯匆忙比較單調，到(dào)晚上(shàng)才有(yǒu)時間做一頓豐盛的(de)晚餐犒勞一下自己和(hé)家人(rén)，這類顧客注重的(de)是品質不是價格，買不到(dào)自己想要的(de)，久而久之就會(huì)導緻顧客流失。正如(rú)理(lǐ)念所說：經營好比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不進則退，固步自封，墨守成規是沒有(yǒu)出路(lù)的(de)，企業(yè)的(de)前途在于不斷地(dì)探索開(kāi)拓。要突破經營的(de)難關，首先要打破思維的(de)天花闆。每個(gè)時期，不同階段，在本崗位深耕，都(dōu)會(huì)給我帶來能(néng)力上(shàng)的(de)提升。

無論是工(gōng)作還是生活，企業(yè)文(wén)化帶給我很大(dà)改變和(hé)成長。感恩企業(yè)10年的(de)不離(lí)不棄，給予我們學習(xí)成長的(de)平台，不斷提升我的(de)工(gōng)作能(néng)力，讓我擁有(yǒu)專業(yè)的(de)技能(néng)，穩定的(de)收入，實現著(zhe)人(rén)生的(de)價值！

浚縣 王素霞

 

 

 

建業(yè)爲我謀幸福，我與建業(yè)共成長

2011年剛滿18歲的(de)我加入企業(yè)，迄今已經十三年的(de)時間。

剛入店(diàn)時被分(fēn)配到(dào)生鮮部做了一名稱重員，記得上(shàng)崗後，我的(de)師(shī)傅就和(hé)我說：蘭蘭，在建業(yè)你(nǐ)隻需要記得“你(nǐ)可(kě)以沒有(yǒu)學曆，但(dàn)不能(néng)沒有(yǒu)學習(xí)力，學曆代表過去，學習(xí)力創造未來，隻要你(nǐ)願意學，就一定行(xíng)。”聽了師(shī)傅的(de)話(huà)，我在日常工(gōng)作上(shàng)認真研究記稱碼，熟悉商品，每次的(de)技能(néng)比賽，都(dōu)是第一名。正是因爲自己的(de)優秀表現，咨詢需要招聘科員時讓我得到(dào)了機會(huì)，也(yě)是這次調動讓我懂得了一個(gè)道理(lǐ)，機遇偏愛準備好的(de)人(rén)，勤奮好學是敲門磚。

當我順利成爲一名資訊員時，還沒來得及高(gāo)興，壓力便随之而來。因爲自身學曆不高(gāo)，而咨詢又(yòu)是一個(gè)技術(shù)活，但(dàn)我一直記得師(shī)傅說的(de)話(huà)，隻要願意學，就一定行(xíng)。于是我就主動找老師(shī)，跟著(zhe)老師(shī)學，跟著(zhe)書(shū)本學，跟著(zhe)同事學，自己的(de)專業(yè)能(néng)力持續增長，機遇偏愛準備好的(de)人(rén)，當你(nǐ)的(de)工(gōng)作态度和(hé)能(néng)力得到(dào)所有(yǒu)人(rén)認可(kě)時，機遇也(yě)會(huì)悄然而至。很快我通過競崗，成爲資訊主管。2023年對我來說更是充滿挑戰的(de)一年，因爲公司人(rén)員調動，給了我機會(huì)暫時負責财務部的(de)全面工(gōng)作，有(yǒu)壓力，也(yě)有(yǒu)動力。正當我充滿迷茫和(hé)困惑的(de)時候，陳總及時爲我指定師(shī)傅提升财務專業(yè)技能(néng)，并定期組織後勤各科室經理(lǐ)分(fēn)享管理(lǐ)經驗，督導我學習(xí)運用(yòng)。近一年的(de)時間，我的(de)管理(lǐ)思維和(hé)能(néng)力得到(dào)很大(dà)提升，能(néng)夠站在更高(gāo)的(de)角度發現問題，提出問題，解決問題。科室團隊氛圍凝聚力增強、士氣更加高(gāo)漲，每位家人(rén)都(dōu)能(néng)積極主動落實本崗位職責，提升專業(yè)技能(néng)，更好地(dì)服務前勤，得到(dào)前勤家人(rén)的(de)高(gāo)度認可(kě)。

教你(nǐ)學做人(rén)，幫你(nǐ)長才幹－－建業(yè)是經商育人(rén)的(de)企業(yè)商學院，感恩建業(yè)，讓我的(de)價值得到(dào)體現，建業(yè)爲我謀幸福，我與建業(yè)共成長！

太康 李蘭蘭

 

建業(yè)讓越來越自信

                                               

時間過得真快，轉眼間我加入建業(yè)新峰已經有(yǒu)八年多了。八年期間，有(yǒu)激情奮發的(de)時候，也(yě)有(yǒu)心情低落打退堂鼓的(de)時候，雖有(yǒu)酸甜苦辣，但(dàn)很充實。

    來建業(yè)新峰前，我在家照(zhào)顧孩子，孩子慢(màn)慢(màn)長大(dà)了，空閑時間多了起來，花錢的(de)地(dì)方也(yě)多了，就想出來找工(gōng)作。可(kě)是在家照(zhào)顧孩子好幾年，早已和(hé)社會(huì)脫節，既想工(gōng)作又(yòu)害怕工(gōng)作。一次偶然的(de)機會(huì)碰到(dào)初中的(de)老同學鼓勵我加入建業(yè)新峰，經過面試，我成爲中老年男裝的(de)一名導購(gòu)。初進櫃組由于我的(de)内向，不敢和(hé)顧客說話(huà)，成交率低，主任德英姐發現了我的(de)問題，多次與我溝通，讓我跟她學習(xí)接待顧客的(de)方法，她常常鼓勵我，緩解我的(de)壓力，并給我講解商品知識的(de)運用(yòng)。在主任的(de)關心和(hé)同事的(de)幫助下，我逐漸開(kāi)朗起來，主動參與銷售，個(gè)人(rén)業(yè)績提升，自信心也(yě)倍增。

    随著(zhe)自信心的(de)增強，我學習(xí)的(de)動力大(dà)幅提升，不再排斥公司安排的(de)學習(xí)機會(huì)，在接待顧客過程中學會(huì)了很多技能(néng)，看到(dào)顧客因爲我的(de)服飾搭配而買到(dào)合适的(de)衣服，我感到(dào)非常有(yǒu)成就感。通過學習(xí)和(hé)努力我自己也(yě)成了一名師(shī)傅，在經理(lǐ)和(hé)主任的(de)鼓勵下，去年晉級成爲一名星級導購(gòu)員。

   很慶幸加入建業(yè)大(dà)家庭，遇到(dào)了我的(de)同事們，在失落時有(yǒu)安慰，困難時有(yǒu)幫助和(hé)鼓勵，開(kāi)心時有(yǒu)慶賀。感謝建業(yè)這個(gè)平台，讓我成爲一個(gè)經濟獨立的(de)人(rén)，也(yě)讓我成爲一個(gè)非常有(yǒu)自信的(de)人(rén)。

杞縣 糾守娟

 

我和(hé)顧客的(de)故事

在一次回訪顧客的(de)時候，一位大(dà)姐說在我們櫃組買的(de)幾件(jiàn)床品不合适，想要退貨。對于這位顧客我印象十分(fēn)深刻，當時她購(gòu)買了八千多元的(de)床品。現在怎麽突然要求退貨？我一邊道歉一邊詢問退貨原因，顧客說：床品尺寸不合适，兒子結婚不能(néng)用(yòng)，隻能(néng)退掉。聽到(dào)這裏，我趕緊和(hé)顧客說：姐，商品太多，您來回帶著(zhe)不方便，我明(míng)天去您家看看，不合适就幫您退了。

第二天一大(dà)早，我就趕到(dào)顧客家。進入房間，才知道婚房新床的(de)規格是1.8×2.2，而顧客選購(gòu)的(de)是1.8×2.0藍絲羽件(jiàn)套，确實長短不合适。我滿懷歉意的(de)對顧客說：姐，實在對不起。您看我是給咱直接退貨呢還是到(dào)櫃組再幫您挑選兩套？顧客看我态度誠懇，就決定到(dào)櫃組再看看。

當顧客再次來到(dào)櫃組，我用(yòng)心推薦幾款尺寸适合的(de)床品讓顧客挑選，并重點推薦了一套适合四季使用(yòng)的(de)藍色長絨棉件(jiàn)套，給顧客講解：藍色代表攬子攬孫、子孫滿堂，多子多福，倒影窗戶圖案代表愛情忠貞不渝，長絨棉色澤柔和(hé)自然，舒适度高(gāo)，适合年輕人(rén)使用(yòng)。顧客欣然接受，決定就換這個(gè)藍色件(jiàn)套。考慮顧客第一次給孩子辦婚事，我主動介紹了鋪婚床的(de)相(xiàng)關事項，看到(dào)顧客對鋪婚床有(yǒu)些躊躇的(de)表情，我趕忙說：大(dà)姐，如(rú)果您信得過我，我去家裏幫忙把婚床鋪好。顧客喜出望外，連連說好。

在婚禮前一天，我幫助顧客把床單鋪好，套好被子按色彩疊放(fàng)在床頭。然後，把鋪床所用(yòng)的(de)紅棗、花生、桂圓、蓮子細心地(dì)挑選好，擺出吉祥的(de)圖案。顧客看到(dào)試鋪的(de)效果，特意拉著(zhe)親朋好友(yǒu)欣賞，大(dà)家連連稱贊建業(yè)服務就是好，建業(yè)員工(gōng)就是好！當我們離(lí)開(kāi)時，顧客緊緊拉著(zhe)我的(de)手，裝了兩兜喜糖表示感謝。

愛出者愛返，福來者福往。回顧這個(gè)案例，我的(de)心裏久久不能(néng)平靜。當我們真正地(dì)用(yòng)心服務顧客，換來的(de)就是顧客的(de)認可(kě)和(hé)信任。就像我們的(de)服務理(lǐ)念所講：讓顧客省錢、省時、省心，是我們的(de)工(gōng)作目标。滿足顧客需求、探求、追求是我們的(de)努力方向。

浚縣 李文(wén)靜