我談管理(lǐ)——用(yòng)準時帶動高(gāo)效

用(yòng)準時帶動高(gāo)效

之前因進貨周期以及主任班次問題，部門周表總是在周六寫不完，我無法深入跟進審核，一對一分(fēn)析，進貨計(jì)劃也(yě)無法在當天審核完，甚至進貨前一天與主任經常見不著(zhe)面。發現這一問題後，我做出了一些調整。

我對部門主任提出要求，周日分(fēn)析櫃組提前溝通，周日前必須完成周表分(fēn)析以及A表、庫存表分(fēn)析。及時調整進貨前一天主任班次，周一進貨計(jì)劃必須在下班前審核完畢，并帶領主任一對一溝通。運行(xíng)兩周後，部門所有(yǒu)主任都(dōu)能(néng)及時按照(zhào)要求完成，我也(yě)能(néng)深入櫃組與主任一對一溝通，進貨計(jì)劃更能(néng)提前一天完成，同時也(yě)能(néng)發現部門更深層次的(de)問題。比如(rú)中年時尚男休櫃組5月(yuè)份銷售同比下降，在未深入分(fēn)析之前，部門人(rén)員一緻認爲是夏季商品未組合好，造成的(de)櫃組銷售下降，但(dàn)是通過周表分(fēn)析及現場(chǎng)查看，對比數據後分(fēn)析銷售下降原因是新品更新速度慢(màn)，不動銷商品占比25%，暢銷單品缺貨。

針對這一原因，我們采取了一些措施。首先，對15天不動銷單品進行(xíng)調整，結合同期數據各品類價格段，分(fēn)析完善豐富價格帶結構。其次，對優勢品類的(de)風格款式進行(xíng)豐富，并進行(xíng)風格系列化陳列調整。最後，對暢銷商品的(de)尺碼及顔色進行(xíng)補貨，暢銷色不低于3件(jiàn)。通過改進，周環比銷售提升36.8%。在周表分(fēn)析前，我要求主任及時查看同期各品類銷售占比、庫存占比、單品數，作爲參考數據。深入櫃組一對一分(fēn)析發現，部門多個(gè)櫃組都(dōu)存在主銷品類和(hé)輔助品類單品數不成比例的(de)問題。經過及時調整，部門銷售得到(dào)明(míng)顯提升。

作爲部門的(de)第一責任人(rén)，我深知高(gāo)效準時對于團隊和(hé)個(gè)人(rén)成長的(de)重要性。面對挑戰，我們要尋找新的(de)業(yè)績增長點。在這一過程中，高(gāo)效準時就是我們的(de)行(xíng)動指南。高(gāo)效準時不僅僅是一種工(gōng)作态度，更是一種文(wén)化傳承。它要求我們在日常工(gōng)作中注重時間管理(lǐ)，确保每一項任務都(dōu)能(néng)按時完成，從而達到(dào)更高(gāo)的(de)工(gōng)作效率。

太康  李輝

落實高(gāo)效準時 顯見多重效果

在最近的(de)服務分(fēn)析會(huì)議上(shàng)，通過對比發現我們櫃組的(de)連單率不高(gāo)，部門其他(tā)櫃組的(de)連單率最高(gāo)達32%，而我們櫃組卻隻能(néng)勉強維持在21%左右，這一差距也(yě)暴露出了我們工(gōng)作中的(de)不足之處。

面對這個(gè)問題，我們制(zhì)定了一系列的(de)改進措施。首先是對現有(yǒu)流程進行(xíng)深入分(fēn)析和(hé)優化，确保每一步操作都(dōu)能(néng)提高(gāo)效率。其次，加強員工(gōng)培訓，提升專業(yè)技能(néng)和(hé)服務水(shuǐ)平，以更好地(dì)滿足客戶需求，從而提升整個(gè)櫃組的(de)連單能(néng)力。通過這些具體措施的(de)實施，櫃組的(de)連單率有(yǒu)了明(míng)顯的(de)提升，與其他(tā)櫃組之間的(de)差距縮小(xiǎo)了很多。

第一，總結分(fēn)析問題找出不足之處。通過服務分(fēn)析會(huì)總結的(de)欠缺點，首先自審自己的(de)工(gōng)作失誤，在日常導購(gòu)過程中缺乏多連單意識，感覺搭配一套已經不少(shǎo)了，不敢再推薦其他(tā)商品，害怕流失顧客。通過學習(xí)别人(rén)分(fēn)享多連單的(de)方法，我嘗試著(zhe)運用(yòng)到(dào)實際導購(gòu)中，效果顯著，最終達成了四連單，當時很開(kāi)心。之後在重疊班時與家人(rén)分(fēn)享，鼓勵大(dà)家一起使用(yòng)這個(gè)方法。

第二點，相(xiàng)互分(fēn)享借鑒亮點與優秀經驗。我們櫃組的(de)兩個(gè)人(rén)将連單過程中的(de)經驗和(hé)亮點總結出來，相(xiàng)互分(fēn)享學習(xí)，這樣有(yǒu)效地(dì)提升了成交率和(hé)連單率。通過這種相(xiàng)互學習(xí)的(de)方式，家人(rén)們能(néng)夠更加默契地(dì)應對顧客需求，從而在導購(gòu)中促進更多連單的(de)達成。

第三點，目标準确清晰。每天都(dōu)對個(gè)人(rén)目标進行(xíng)分(fēn)解，确保每個(gè)人(rén)每天清晰自己的(de)目标，并且按照(zhào)客流情況計(jì)算出每個(gè)時段的(de)目标銷售額。目标清晰後，爲了達成自己的(de)目标，就會(huì)時刻關注著(zhe)路(lù)過的(de)顧客，及時熱(rè)情地(dì)打招呼，抓住浏覽型顧客，減少(shǎo)和(hé)降低顧客的(de)流失。這樣有(yǒu)助于提升銷售額，促進連單的(de)達成。同時熱(rè)情的(de)服務态度，也(yě)能(néng)提高(gāo)顧客的(de)滿意度，對連單也(yě)有(yǒu)很大(dà)的(de)益處。

通過一個(gè)月(yuè)的(de)持續努力，櫃組最終達成了較理(lǐ)想的(de)銷售業(yè)績，連單率也(yě)提升到(dào)了30%。這次的(de)案例讓我意識到(dào)，工(gōng)作時我們按照(zhào)計(jì)劃，高(gāo)效準時地(dì)落實，不僅能(néng)達成原定的(de)目标，還能(néng)多維度地(dì)提高(gāo)工(gōng)作效率，收獲更多的(de)成果。我們最初的(de)目标僅僅是針對連單率要做提升，但(dàn)是在落實的(de)過程中，服務能(néng)力、服務質量等都(dōu)得到(dào)了提升，這是計(jì)劃之外的(de)收獲。後期我會(huì)持續堅持落實高(gāo)效準時的(de)工(gōng)作作風，使各項工(gōng)作都(dōu)能(néng)高(gāo)效落地(dì)，從而促進經營業(yè)績不斷提升。

                                      鄲城  于娜娜