工(gōng)作作風，典範行(xíng)動

艱苦奮鬥

從物(wù)流成本管控談艱苦奮鬥傳承

5月(yuè)份做數據對比，發現部門物(wù)流費無論是同比還是橫向對比其他(tā)部門都(dōu)上(shàng)升，自身在落實艱苦奮鬥“當花當花、能(néng)省則省”這一項存在問題，随即制(zhì)定6月(yuè)份目标，找到(dào)原因，做出改變，及時降低部門物(wù)流費用(yòng)。

通過帶領部門人(rén)員分(fēn)析原因：是部門外采發貨的(de)成本較高(gāo)。随後引導大(dà)家找到(dào)該項費用(yòng)哪些環節可(kě)以優化，達到(dào)降低費用(yòng)的(de)目的(de)。通過部門各主任討(tǎo)論以及與外采源頭廠(chǎng)家溝通得知：武漢及杭州外采發貨到(dào)鄭州，大(dà)包編織袋費用(yòng)30元，而同樣體積的(de)黑(hēi)色塑料打包袋卻沒有(yǒu)。另外，源頭發貨到(dào)鄭州，在轉到(dào)荥陽的(de)專線物(wù)流還會(huì)産生一筆(bǐ)轉運費和(hé)專線物(wù)流費。通過對物(wù)流收費規則及路(lù)線的(de)研究，我帶領主任討(tǎo)論達成共識：1. 部門外采補貨、進貨，由部門經理(lǐ)審核，盡量安排到(dào)一塊，便于拼包，減少(shǎo)單獨發貨的(de)頻次；2. 外采發貨拼包，與供應商溝通，結合發貨量選擇就近拼包，用(yòng)黑(hēi)色塑料袋打包；3. 預估外采發貨到(dào)鄭州的(de)時間，提前與鄭州供應商溝通，協調貨物(wù)拉到(dào)鄭州供應商處暫存，當天有(yǒu)車(chē)就拉到(dào)公司車(chē)上(shàng)，節省發專線車(chē)物(wù)流的(de)轉運費，以及專線物(wù)流費。試運行(xíng)一個(gè)月(yuè)來，6月(yuè)份部門整體物(wù)流費用(yòng)節省900元。

“艱苦奮鬥”不僅是幹部工(gōng)作作風，更是董事長創業(yè)精神的(de)傳承，經營中要有(yǒu)成本意識，發現問題、積極尋找解決方案，才能(néng)實現降本增效。

荥陽  張肖肖

 

當花則花  能(néng)省則省

花是爲了促進經營業(yè)績的(de)提升，就應該大(dà)膽支出，省是在日常增強節約意識，能(néng)省則省。

去财務簽字的(de)時候，秋菊給我反饋說：永利姐，去鄭州出差你(nǐ)怎麽報的(de)車(chē)費有(yǒu)90元還有(yǒu)40的(de)？你(nǐ)坐的(de)都(dōu)是啥車(chē)啊？我詳細向她講解了我這次出差中的(de)發現：太康到(dào)鄭州早上(shàng)5點剛好有(yǒu)一班路(lù)過服裝市場(chǎng)的(de)大(dà)巴車(chē)，票價是40元。爲了節省費用(yòng)我到(dào)百榮市場(chǎng)考察都(dōu)是早上(shàng)3點多去，沒有(yǒu)直達車(chē)隻能(néng)坐拼車(chē)，車(chē)費要90元。回來的(de)時候想到(dào)晚一點到(dào)家沒關系，就再坐一個(gè)多小(xiǎo)時的(de)地(dì)鐵(tiě)和(hé)公交，正好可(kě)以趕上(shàng)40元的(de)鄭州往太康的(de)大(dà)巴車(chē)票，雖然回家會(huì)晚2～3個(gè)小(xiǎo)時，但(dàn)是節省了50元車(chē)費和(hé)120元的(de)住宿費，做到(dào)了當花則花，能(néng)省則省。心裏還是非常高(gāo)興的(de)。

還有(yǒu)每次事後督查一般都(dōu)是在主任回貨的(de)第三天，個(gè)别銷售好的(de)商品就需要補貨了。這時我會(huì)提前在群裏詢問，看哪個(gè)櫃組有(yǒu)需要補貨讓我捎帶的(de)。雖然自己累點，但(dàn)這樣做暢品能(néng)及時回貨，我還能(néng)通過再次深入談價，降低進貨價格，減少(shǎo)經營成本，節約物(wù)流費用(yòng)的(de)同時讓利顧客。

真正的(de)艱苦奮鬥就是把企業(yè)當家，秉承吃苦耐勞和(hé)勤儉節約的(de)優良傳統，對企業(yè)有(yǒu)責任感、榮譽感和(hé)擔當精神。

太康  任永利

 

積極主動

摒棄“差不多”  激活秒殺群

“差不多”思想看似微不足道，實則如(rú)同“溫水(shuǐ)煮青蛙”一般，緩慢(màn)擴散成“思想毒瘤”。沒學習(xí)工(gōng)作作風之前，“差不多，能(néng)将就，被動的(de)工(gōng)作狀态，遇到(dào)問題找領導”，這大(dà)概就是我的(de)日常工(gōng)作寫照(zhào)。學習(xí)工(gōng)作作風後，通過自查自糾找提升點，改變思維模式和(hé)工(gōng)作方式，遇到(dào)問題帶著(zhe)解決方案找領導，由“要我做”轉變爲“我要做”。

近期部門推動微信群秒殺，隻有(yǒu)超低價位商品才會(huì)産生銷售，效果不理(lǐ)想，也(yě)帶動不了多少(shǎo)銷售，我對這個(gè)秒殺群降低了關注，導緻部門人(rén)員積極性下降，有(yǒu)時連續幾天群内沒有(yǒu)動靜，也(yě)沒有(yǒu)新增顧客。在樓層組織的(de)周績效溝通時，學習(xí)了男鞋經理(lǐ)王麗(lì)分(fēn)享線上(shàng)銷售經驗，樓層經理(lǐ)又(yòu)培訓了群内秒殺的(de)注意事項。别人(rén)能(néng)做好爲啥我們部門做不到(dào)呢？我調整工(gōng)作思路(lù)，重新梳理(lǐ)部門秒殺流程：每天和(hé)主任溝通銷售目标，現場(chǎng)審核秒殺商品是否符合當下的(de)客需；秒殺商品圖片要求精美(měi)，可(kě)采用(yòng)供應商的(de)原圖或淘寶、拼多多摳圖，不能(néng)随意拍(pāi)；每個(gè)櫃組秒殺單品數量不能(néng)超過兩個(gè)；群内定期進行(xíng)爆品推薦。組織主任進行(xíng)秒殺流程的(de)學習(xí)，每天跟進主任是否按流程操作。堅持了一段時間，群内的(de)顧客互動性增強了，不定時會(huì)有(yǒu)顧客在群内咨詢商品，成交率也(yě)有(yǒu)所提升，半個(gè)月(yuè)部門線上(shàng)秒殺銷售3137元，還有(yǒu)老顧客往群裏拉入新的(de)顧客，部門員工(gōng)也(yě)主動邀請新顧客進群，半月(yuè)增粉了42人(rén)。

工(gōng)作作風就是面鏡子，可(kě)以讓自己更清楚地(dì)看到(dào)自己的(de)不足。積極主動的(de)工(gōng)作意識和(hé)深入紮實的(de)工(gōng)作态度不但(dàn)能(néng)提升自身工(gōng)作能(néng)力，還能(néng)影響和(hé)帶動團隊氛圍，營造和(hé)諧向上(shàng)的(de)部門士氣。

                                  杞縣  索丹

 

深入紮實

落實深入紮實  提升經營效果

在推動自查自糾深入紮實這項工(gōng)作作風的(de)時候，發現自身在日常生活中存在如(rú)下問題：布置、安排工(gōng)作多，辦公室聽取彙報多，深入現場(chǎng)不足，找不到(dào)問題根本原因；缺乏系統思維，容易就事論事，方法不聚焦；做事缺乏持續性，問題不能(néng)得到(dào)根本解決。針對這些問題，反思總結，給自己制(zhì)定了兩項提升方法：每天至少(shǎo)5小(xiǎo)時做現場(chǎng)管理(lǐ)，多方收集信息，産生問題至少(shǎo)詢問5個(gè)爲什(shén)麽；每件(jiàn)事畫事前結構圖，堅持一盯到(dào)底，形成管理(lǐ)閉環。

爲了實現月(yuè)度銷售目标，先用(yòng)邏輯導圖畫出目标達成途徑，圍繞目标跟進、商品結構優化、激勵機制(zhì)建立三方面組織討(tǎo)論，制(zhì)定具體措施：

1. 動态跟進銷售目标：每天12點、4點、7點三個(gè)時段跟盯目标，商品部經理(lǐ)群内上(shàng)傳每個(gè)時段日達成情況及下個(gè)時段重點跟盯和(hé)調整的(de)櫃組。我結合信息抓兩頭、促中間，現場(chǎng)跟進經理(lǐ)提供的(de)優勢和(hé)劣勢部門銷售情況。那天針織部下午3點銷售目标才達成13.5%，與針織部經理(lǐ)現場(chǎng)分(fēn)析問題、討(tǎo)論調整思路(lù)、制(zhì)定提銷措施。1小(xiǎo)時後，我跟進提銷措施落實效果，發現2個(gè)櫃組有(yǒu)效，1個(gè)櫃組效果一般，于是再次領著(zhe)經理(lǐ)分(fēn)析調整，通過實時數據分(fēn)析和(hé)及時調整策略，下午6點針織部日目标的(de)達成78%，晚上(shàng)閉店(diàn)時達成日目标116%。

2. 優化商品結構：根據季節特性和(hé)新增目标客群的(de)特點，制(zhì)定、審核商品進貨計(jì)劃，跟進執行(xíng)落實到(dào)貨率，确保了商品種類的(de)多樣性和(hé)充足性，滿足了顧客需求。

3. 建立部門激勵機制(zhì)：結合分(fēn)公司激勵機制(zhì)，建立樓層員工(gōng)連單賽道、主任月(yuè)達成賽道、商品部達成賽道，激發各級人(rén)員工(gōng)作熱(rè)情，促進部門間的(de)合作，形成了良好的(de)工(gōng)作氛圍，促進樓層整體業(yè)績的(de)增長。

通過大(dà)家的(de)努力，樓層當月(yuè)銷售整體提升7.66%，達成銷售合理(lǐ)目标。樓層6個(gè)部門，其中5個(gè)部門達成保底目标，1個(gè)部門達成挑戰目标，均獲得公司獎金(jīn)激勵。

自身工(gōng)作作風轉變，不僅提升了個(gè)人(rén)的(de)工(gōng)作效能(néng)，也(yě)讓整個(gè)團隊煥發新的(de)活力，促進了銷售目标的(de)達成。                                                                               

衛輝  張暖

開(kāi)放(fàng)包容

以開(kāi)放(fàng)包容之心開(kāi)展工(gōng)作

開(kāi)放(fàng)是一種姿态、一種思維，包容是一種氣度、一種涵養。開(kāi)放(fàng)包容是實現自我超越，促進團隊和(hé)諧的(de)關鍵所在。

案例一：剛接管環境檢查工(gōng)作時我很焦慮，不怕幹活多就怕幹不好。所以在檢查衛生時，我結合檢查表逐項考核，發現了很多問題，自認爲檢查出問題就是成績，沒給解決辦法隻是一味地(dì)扣分(fēn)。當我聽到(dào)前勤員工(gōng)抱怨檢查太嚴壓力大(dà)時，心裏很不是滋味。我及時反思自身工(gōng)作中存在的(de)問題：隻想著(zhe)快速推動工(gōng)作，缺乏專業(yè)知識學習(xí)和(hé)有(yǒu)效的(de)工(gōng)作方法；推動工(gōng)作中欠缺征集、采納不同的(de)意見和(hé)建議，給員工(gōng)制(zhì)造了“檢查高(gāo)壓”的(de)工(gōng)作環境。意識到(dào)問題所在，我及時調整工(gōng)作方法：

1. 首先和(hé)樓層、商品部經理(lǐ)溝通培訓環境檢查标準，借助胖東來學習(xí)考察分(fēn)享會(huì)，強化環境的(de)重要性，結合目标管理(lǐ)考核辦法，推動三級聯查，提高(gāo)全員對環境管理(lǐ)的(de)認知和(hé)重視度。

2. 了解員工(gōng)工(gōng)作困難，發自内心幫助他(tā)人(rén)。以前環境檢查發現高(gāo)處有(yǒu)蜘蛛網，隻是要求員工(gōng)整改，沒有(yǒu)關注員工(gōng)是如(rú)何清理(lǐ)的(de)。最近在現場(chǎng)跟進時，看見員工(gōng)站在鐵(tiě)架梯子上(shàng)清潔高(gāo)處蜘蛛網，存在很大(dà)安全隐患，而且隻有(yǒu)一個(gè)高(gāo)梯，使用(yòng)的(de)話(huà)需要排隊，員工(gōng)不能(néng)按時完成整改。于是我向公司申請爲每個(gè)部門配備一個(gè)伸縮清潔杆，随時進行(xíng)高(gāo)空衛生打掃。經過定期的(de)檢查跟進，現在高(gāo)空衛生環境進步很大(dà)。

案例二：綜超保潔是剛從服裝區調過來的(de)，我也(yě)是剛接手環境管理(lǐ)，對于超市保潔的(de)流程不清晰。由于保潔工(gōng)作時間安排不合理(lǐ)，超市衛生檢查總是不達标，保潔大(dà)姐感覺工(gōng)作壓力大(dà)，找我哭訴了兩回。原公管部主管現調任生鮮處做處長，我主動向她請教學習(xí)超市保潔的(de)管理(lǐ)方法。她針對保潔工(gōng)作時間及内容給我提出了建議，還幫我一起培訓保潔。調整後，現在超市保潔既能(néng)配合前勤完成開(kāi)店(diàn)工(gōng)作，也(yě)能(néng)高(gāo)效完成本職工(gōng)作。

遇到(dào)問題要換位思考，著(zhe)眼于事務光(guāng)明(míng)面，虛心接受他(tā)人(rén)意見，學習(xí)他(tā)人(rén)先進工(gōng)作經驗，用(yòng)包容的(de)心悅納一切，樂(yuè)于接受，勇于自查，及時改正，才能(néng)真正修煉自身，不斷成長。

                                   太康  李珍

 

切實爲他(tā)人(rén)著(zhe)想

切實爲他(tā)人(rén)著(zhe)想，用(yòng)心服務門店(diàn)

在一次部門例會(huì)中，宋經理(lǐ)帶領我們生鮮采購(gòu)溫習(xí)了常總曾經發表的(de)一篇文(wén)章(zhāng)《作爲消費者，我想買這樣的(de)魚》。通過學習(xí)，回顧我們做的(de)工(gōng)作，重新審視自己，感覺心中充滿動力。

生鮮崗位在綜超部門有(yǒu)一定特殊性，特别是畜産和(hé)水(shuǐ)産部門對個(gè)人(rén)技能(néng)要求較高(gāo)。作爲采購(gòu)，深感自己的(de)職責不僅僅是完成采購(gòu)任務，更是要爲門店(diàn)的(de)經營發展出謀劃策，爲櫃組員工(gōng)提供切實的(de)幫助。圍繞李老師(shī)團隊提出的(de)民(mín)生大(dà)頭，門店(diàn)生鮮銷售有(yǒu)了一定增長，但(dàn)毛利卻有(yǒu)所下降。針對這些問題，常總安排我們生鮮采購(gòu)進駐門店(diàn)進行(xíng)現場(chǎng)分(fēn)析。

結合以往經驗，到(dào)達門店(diàn)我們會(huì)根據數據與課長溝通，隻停留在表面沒有(yǒu)更多地(dì)進行(xíng)實操演練。常總告訴我們要深入賣場(chǎng)，深入基層，參與員工(gōng)工(gōng)作，爲員工(gōng)打樣闆、做示範。在鄲城巡店(diàn)中發現，員工(gōng)售賣肋排時，沒有(yǒu)嚴格按照(zhào)分(fēn)割标準分(fēn)割，做到(dào)五花不露白，肋排不漏骨。出現肋排骨頭外露問題，骨頭上(shàng)帶肉少(shǎo)會(huì)導緻品相(xiàng)不美(měi)觀，顧客購(gòu)買欲望下降，因爲消費者肯定不會(huì)光(guāng)吃骨頭。而作爲櫃組，肋排會(huì)因爲單價高(gāo)，賣相(xiàng)不好，早上(shàng)賣不掉，晚上(shàng)打折清理(lǐ)，而損失一些毛利。如(rú)果像以前一樣隻給員工(gōng)講理(lǐ)論，即使他(tā)們有(yǒu)想不通的(de)地(dì)方，也(yě)會(huì)礙于總部人(rén)員的(de)身份不會(huì)主動溝通。于是我在現場(chǎng)對員工(gōng)進行(xíng)了分(fēn)割培訓，通過現場(chǎng)操刀(dāo)，以實際行(xíng)動幫助員工(gōng)理(lǐ)解，爲顧客提供真正想要的(de)商品，同時拉近了與分(fēn)公司員工(gōng)的(de)距離(lí)，也(yě)讓櫃組明(míng)白如(rú)何在細節處把控成本，提高(gāo)毛利。

通過鄲城巡店(diàn)經驗，宋經理(lǐ)帶領我們生鮮采購(gòu)團隊，每到(dào)一家門店(diàn)，都(dōu)會(huì)親身參與門店(diàn)的(de)工(gōng)作。本月(yuè)巡店(diàn)中衛輝肉課的(de)單品缺失、太康蔬果課地(dì)堆端頭調整、水(shuǐ)産冰櫃端頭打樣闆，圍繞渠道優化、商品組合、銷售毛利提升等，從數據分(fēn)析到(dào)現場(chǎng)指導和(hé)樣闆打造等多方面入手，關注門店(diàn)經營中的(de)每一個(gè)細節，爲門店(diàn)提供具體的(de)幫助。

門店(diàn)需要結合顧客需求提供滿意的(de)服務，那麽采購(gòu)也(yě)要結合門店(diàn)的(de)需求提供服務和(hé)幫助。切實爲他(tā)人(rén)著(zhe)想，用(yòng)心服務門店(diàn)，我們采購(gòu)團隊會(huì)不斷地(dì)探索和(hé)努力，爲門店(diàn)的(de)經營發展注入新的(de)活力。

                                                                 總部  蔣秋昌