在組織中創造卓越—宋兆龍

在組織中創造卓越

　　7月(yuè)8日，總部組織“戰勝危機——幸福研討(tǎo)會(huì)”，會(huì)議上(shàng)王總和(hé)張總兩位董事長分(fēn)别做了培訓。這次培訓，對個(gè)人(rén)而言是一次心靈的(de)洗禮，也(yě)是一次認知的(de)提升;對企業(yè)組織體系而言“直面危機，幸福在我”的(de)核心培訓内容對組織内的(de)每個(gè)團隊、每位成員都(dōu)有(yǒu)普遍的(de)指導意義。我從使命、心力、顧客價值、領導力四方面與家人(rén)們進行(xíng)分(fēn)享。

　　使命感才是幸福

　　會(huì)上(shàng)王總讓大(dà)家討(tǎo)論何爲幸福，當時我的(de)回答是：幸福=價值，個(gè)人(rén)追随企業(yè)及團隊進化，在進化中能(néng)持續爲企業(yè)發展、團隊成長、顧客滿意做出貢獻，創造價值。回過頭來看，當時的(de)回答雖然跳出“小(xiǎo)我”範疇，把幸福與組織發展、團隊成長、顧客滿意挂勾，但(dàn)表達還不聚焦，不夠準确。通過再次學習(xí)，我總結出幸福來自使命感，我深信企業(yè)使命“經商育人(rén)，造福百姓，構建有(yǒu)品格的(de)幸福企業(yè)”光(guāng)榮而偉大(dà)，并爲自己能(néng)夠參與其中，能(néng)夠爲實現企業(yè)使命盡自己的(de)微薄之力而感到(dào)喜悅，爲個(gè)人(rén)擁有(yǒu)如(rú)此偉大(dà)夢想而感到(dào)激動，這就是幸福。

　　一個(gè)人(rén)的(de)力量是渺小(xiǎo)的(de)，即便是追求“小(xiǎo)我”的(de)幸福也(yě)不可(kě)能(néng)僅憑個(gè)人(rén)就能(néng)獨立實現，個(gè)人(rén)隻有(yǒu)建立或加入一個(gè)組織才能(néng)放(fàng)大(dà)個(gè)人(rén)的(de)能(néng)量，才能(néng)實現“小(xiǎo)我”的(de)幸福，追求更大(dà)的(de)成功和(hé)幸福。建立或加入一個(gè)組織，意味著(zhe)我們要承擔更大(dà)的(de)組織責任和(hé)社會(huì)責任，要與團隊共同爲組織發展、社會(huì)進步貢獻價值，唯有(yǒu)如(rú)此才能(néng)活得更精彩，更有(yǒu)意義。建業(yè)有(yǒu)著(zhe)先進的(de)組織文(wén)化和(hé)良好的(de)基因傳承，秉承“經商育人(rén)，造福百姓，構建有(yǒu)品格的(de)幸福企業(yè)”的(de)企業(yè)使命，與組織成員一起持續“造福百姓”，守護人(rén)們的(de)美(měi)好幸福生活，從而創造組織和(hé)個(gè)人(rén)更大(dà)的(de)成功和(hé)幸福。董事長抱著(zhe)“不白活一回”的(de)初心創立的(de)企業(yè)是我們施展抱負、獲得更大(dà)成功和(hé)幸福的(de)舞台，作爲組織成員，立志并持續爲實現組織使命而努力，在工(gōng)作中做出成績的(de)使命感是幸福的(de)源泉，更是實現個(gè)人(rén)“大(dà)幸福”的(de)路(lù)徑。

　　使命感加持心力，帶來強大(dà)能(néng)量

　　企業(yè)組織發展、企業(yè)使命的(de)實現不可(kě)能(néng)一帆風順，一定會(huì)碰到(dào)坎坷、波折，甚至危機。我們正處在一個(gè)不斷變化的(de)世界，市場(chǎng)變化莫測、經濟下行(xíng)、科技不斷變革，不确定性是常态，零售企業(yè)正面臨挑戰和(hé)生存危機。我們企業(yè)亦是如(rú)此，來客數下降，銷售提升艱難、電商沖擊等問題擺在面前，面對困境和(hé)危機，我們該如(rú)何應對?是做勝利者還是受害者?是激流勇進還是抱怨委屈?是選擇躺平還是繼續奮鬥?我們每個(gè)人(rén)都(dōu)要扪心自問，精神破産才是可(kě)怕的(de)，信心堪比黃(huáng)金(jīn)。我們不能(néng)做困境和(hé)危機的(de)受害者，我們要做勝利者!

　　堅定信念建立使命感，可(kě)以加持心力帶來強大(dà)的(de)能(néng)量。強烈的(de)使命感才能(néng)帶來強烈的(de)責任感，才能(néng)提高(gāo)主觀能(néng)動性，才能(néng)讓我們成爲不氣餒的(de)勇士。凡事追求高(gāo)目标、高(gāo)标準，如(rú)果達不到(dào)目标和(hé)标準決不放(fàng)棄，決不妥協;凡事無所畏懼，敢于拼搏，愈挫愈勇，永不氣餒。浚縣店(diàn)正是在總經理(lǐ)強烈使命感和(hé)心力的(de)加持下，團隊成員堅定信念，齊心協力，使得浚縣店(diàn)在危機和(hé)困境中不斷從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。

　　創造顧客價值，鑄牢發展之基

　　危機不是借口，危機是團隊進化的(de)良機，面對困境和(hé)危機，我們要保持強烈的(de)使命感，有(yǒu)定力、有(yǒu)勇氣、有(yǒu)智慧，更要有(yǒu)行(xíng)動，悲觀委屈解決不了任何問題，作爲組織成員，我們要爲組織生存而戰，要爲組織使命而戰!

　　增長是企業(yè)的(de)底盤，在充滿不确定性的(de)時代，持續爲顧客創造價值是企業(yè)生存和(hé)發展的(de)唯一出路(lù)。當下，每個(gè)企業(yè)都(dōu)要打一場(chǎng)戰争，那就是“用(yòng)戶選擇戰”，即創造優于對手的(de)顧客價值，成爲行(xíng)業(yè)的(de)标杆。做促銷，花精力維護客戶關系，這些都(dōu)是著(zhe)眼于短期效益的(de)表現，長遠來看，企業(yè)的(de)生存之基一定是爲顧客創造價值。顧客不選擇你(nǐ)，根源一定是爲顧客創造的(de)價值不夠。企業(yè)要生存、要發展、要基業(yè)長青，就要回歸創造“顧客價值”這一本質，所以我們要把資源和(hé)精力用(yòng)在爲顧客持續創造“低價、優良、及時完善的(de)服務”這些核心價值上(shàng)，組織中的(de)每個(gè)成員都(dōu)要在這三個(gè)方面持續聚焦、發力、創造性工(gōng)作。

　　修煉領導力爲使命加持能(néng)力

　　業(yè)績的(de)背後是團隊，團隊的(de)背後是組織，組織的(de)背後是領導力。各層級一把手的(de)領導力是團隊建設的(de)核心要素，是企業(yè)組織發展的(de)基石。管理(lǐ)幹部要持續修煉領導力才能(néng)建設團隊促進組織發展。

　　提升領導力的(de)五項基本功是：以身作則、關愛激勵、知人(rén)善任、影響衆人(rén)、指明(míng)方向。“自我覺察和(hé)修煉”是提升領導力的(de)起點和(hé)終點。領導力的(de)提升是一個(gè)艱苦、無止境的(de)過程，是一個(gè)在企業(yè)組織平台上(shàng)不斷錘煉、不斷進化的(de)過程，領導力是每個(gè)管理(lǐ)者的(de)必修課。知易行(xíng)難，在以後的(de)工(gōng)作中，我們要用(yòng)心對照(zhào)領導力修煉的(de)五個(gè)基本功，強化個(gè)人(rén)的(de)自我覺察，在管理(lǐ)實踐中找到(dào)個(gè)人(rén)領導力的(de)“病竈”持續修煉，持續進化。

　　通過培訓，我清晰地(dì)認識到(dào)追求幸福必須要跳出“小(xiǎo)我”的(de)桎梏，個(gè)人(rén)命運是和(hé)組織交織在一起的(de)，在個(gè)人(rén)與組織相(xiàng)融共生的(de)狀态中，要想實現更大(dà)的(de)人(rén)生成就，就必須以企業(yè)使命爲終身奮鬥目标，不斷通過使命感加持心力，在爲顧客創造價值上(shàng)聚焦發力，通過修煉領導力加持能(néng)力，在追求企業(yè)使命實現的(de)過程中不懈怠、不放(fàng)棄，堅持“咬定青山不放(fàng)松”的(de)精神，持續爲企業(yè)貢獻價值和(hé)力量。

　　浚縣 宋兆龍