深化踐行(xíng)工(gōng)作作風，共築企業(yè)文(wén)化新高(gāo)度 / 陳靜俠

深化踐行(xíng)工(gōng)作作風，共築企業(yè)文(wén)化新高(gāo)度

在不斷變化的(de)市場(chǎng)浪潮中，企業(yè)猶如(rú)一艘航行(xíng)在浩瀚大(dà)海(hǎi)中的(de)巨輪，而每一位團隊成員都(dōu)是至關重要的(de)船(chuán)員。爲了确保企業(yè)這艘巨輪能(néng)夠穩健前行(xíng)，我們必須擁有(yǒu)明(míng)确的(de)航向——核心價值觀，以及過硬的(de)職業(yè)素養——三化目标及六項工(gōng)作作風。團隊成員要全面落實六項工(gōng)作作風，并使其與企業(yè)核心價值觀深度融合，共同助力企業(yè)邁向新的(de)高(gāo)度。

一、艱苦奮鬥：以“和(hé)”爲基，共克時艱。

艱苦奮鬥是企業(yè)發展的(de)堅固基石。在面對困難與挑戰時，它要求我們能(néng)夠團結一心，攜手奮鬥。初入太康店(diàn)時，我迫切地(dì)從團隊建設著(zhe)手進行(xíng)改變。要讓幹部“動”起來，前提是爲他(tā)們提供一個(gè)敢說、能(néng)說的(de)平台。于是，我精心組織了各式各樣的(de)生活團建活動，從多個(gè)角度深入了解幹部的(de)生活狀态；定期開(kāi)展思想團建，通過對文(wén)化理(lǐ)念的(de)學習(xí)、解讀(dú)與踐行(xíng)，洞悉幹部的(de)心理(lǐ)變化、工(gōng)作需求以及對企業(yè)的(de)歸屬程度。同時，組織自我反省會(huì)，讓幹部們通過反省找到(dào)自身的(de)不足，提高(gāo)對聯動工(gōng)作、提高(gāo)成效的(de)認知。經過近半年多的(de)團隊思想建設，幹部們營造出相(xiàng)互理(lǐ)解、相(xiàng)互支持的(de)工(gōng)作氛圍，并自上(shàng)而下地(dì)傳播、影響，使得每位成員都(dōu)能(néng)感受到(dào)團隊的(de)溫暖與力量。

二、積極主動：以“善”爲行(xíng)，主動作爲。

積極主動是高(gāo)效工(gōng)作的(de)重要前提。當幹部團隊産生良好的(de)正向影響力後，我們開(kāi)始大(dà)力推動全員“利他(tā)”行(xíng)爲的(de)開(kāi)展，即後勤服務前勤，上(shàng)級服務下級，員工(gōng)服務顧客。鼓勵幹部員工(gōng)主動發現問題、積極解決問題。通過設立“創新服務”“激勵币”“光(guāng)榮榜”“績效獎金(jīn)”等獎勵機制(zhì)，充分(fēn)激發員工(gōng)的(de)創新思維和(hé)主觀能(néng)動性。例如(rú)在創新服務方面，我們增設了飲水(shuǐ)機以及充電站，雨天發放(fàng)一次性雨衣等，還完善了投訴管理(lǐ)機制(zhì)以及3公裏内免費上(shàng)門退貨、送貨等服務，赢得了顧客的(de)高(gāo)度好評。目前，我們在推動潛質星導“我是搭配師(shī)”的(de)活動，還定期組織顧客座談會(huì)及顧客賦能(néng)會(huì)，幫助顧客提升生活品質。一個(gè)人(rén)的(de)力量是有(yǒu)限的(de)，當我們全員都(dōu)以“利他(tā)之心”積極思考、主動作爲時，我們的(de)企業(yè)處處充滿愛，我們就形成了有(yǒu)品格的(de)幸福企業(yè)。

三、高(gāo)效準時：以“正”爲則，精準執行(xíng)。

高(gāo)效準時是企業(yè)運營的(de)基本要求。在“正”的(de)價值觀行(xíng)爲标準中，我深知公正無私是要有(yǒu)大(dà)局觀，以企業(yè)利益爲重，不計(jì)較個(gè)人(rén)得失；嚴以律己是對待本職工(gōng)作精益求精，高(gāo)标準、嚴要求。在實際落實中發現，因人(rén)員過剩、責任分(fēn)工(gōng)不明(míng)而産生扯皮推诿問題。爲此，我們引導幹部自省自查，并明(míng)确傳達：人(rén)效提升并非減員縮編，而是通過激發員工(gōng)主動性，提高(gāo)經營效果，爲顧客帶來便利。通過優化工(gōng)作流程、合理(lǐ)分(fēn)班，提升了工(gōng)作效率，同時提高(gāo)了企業(yè)生存競争力。

四、深入紮實：以“智”爲翼，深耕細作。

深入紮實是專業(yè)精神的(de)生動體現。在“智”中五力的(de)引領下，我們從業(yè)務方面著(zhe)手：其一，重新帶領主任以上(shàng)幹部深入學習(xí)業(yè)務手冊，夯實基本功。走出去學習(xí)标杆企業(yè)，複制(zhì)對标店(diàn)的(de)優秀做法，每月(yuè)兩次利用(yòng)績效分(fēn)析平台，交流經驗。其二，員工(gōng)從技能(néng)練兵入手，接收新知識，練習(xí)新技能(néng)，提升專業(yè)素養。服裝項目除常規的(de)熨燙、織補外，增設破洞縫花、繡花、蠟染、更換拉鏈、大(dà)改小(xiǎo)、長改短等項目；鞋類增加花式鞋帶系扣、鞋類材質辨别、維修上(shàng)線、換跟、加墊等。不斷深挖服務項目，幫助顧客解決難點、痛點。人(rén)文(wén)方面，我們固化每周學習(xí)平台及月(yuè)度分(fēn)享會(huì)，豐富文(wén)化形式，使幹部思想統一。通過各種評優活動，賦予員工(gōng)榮譽感，讓員工(gōng)主動增強創新意識、專業(yè)能(néng)力。不斷做到(dào)精益求精、深入紮實，企業(yè)才能(néng)更加健康長久地(dì)發展下去。

五、開(kāi)放(fàng)包容：以“信”爲橋，共創共赢。

開(kāi)放(fàng)包容是企業(yè)文(wén)化的(de)重要特征。在“信”的(de)橋梁上(shàng)，我們堅定信仰，擁護企業(yè)戰略發展方針，并堅定地(dì)與公司共同進步，堅持走文(wén)明(míng)誠信之道。我們不能(néng)閉門造車(chē)，而是要勇于接納新事物(wù)、新環境。我們建立開(kāi)放(fàng)的(de)溝通機制(zhì)和(hé)包容的(de)工(gōng)作環境，讓員工(gōng)和(hé)顧客敢于表達自己的(de)想法和(hé)意見。通過設立員工(gōng)座談會(huì)、測評表、知心信箱等渠道，收集員工(gōng)的(de)意見和(hé)建議，真心實意地(dì)幫助員工(gōng)解決需求，把員工(gōng)放(fàng)在心上(shàng)。并在各櫃組及明(míng)顯區域設立顧客意見建議反饋二維碼，即有(yǒu)即改，真正地(dì)把顧客放(fàng)在第一位。

六、切實爲他(tā)人(rén)著(zhe)想：以“愛”爲魂，打造溫馨團隊、共築企業(yè)和(hé)諧家園。

切實爲他(tā)人(rén)著(zhe)想是團隊精神的(de)具體體現。在核心價值觀的(de)指引下，我們團結友(yǒu)愛、工(gōng)作互助不扯皮，提高(gāo)執行(xíng)力，主動幫助下屬成長，關注員工(gōng)的(de)成長和(hé)發展需求，爲他(tā)們提供更多的(de)發展機會(huì)和(hé)平台，讓每一位員工(gōng)都(dōu)能(néng)在企業(yè)中找到(dào)歸屬感與成就感，學會(huì)愛、付出愛、擁有(yǒu)愛，從而擁有(yǒu)屬于自己的(de)精彩成功人(rén)生。

三化目标、六項工(gōng)作作風與企業(yè)核心價值觀相(xiàng)輔相(xiàng)成。隻有(yǒu)将它們深度融合到(dào)企業(yè)的(de)日常管理(lǐ)和(hé)工(gōng)作中去，才能(néng)形成強大(dà)的(de)凝聚力和(hé)戰鬥力，推動企業(yè)不斷向前發展。     

                           太康  陳靜俠