我的(de)四次改變與我的(de)二十年

　　2002年，從國有(yǒu)企業(yè)下崗的(de)我懷著(zhe)忐忑的(de)心情來到(dào)了建業(yè)。從來沒有(yǒu)做過零售業(yè)的(de)我在最初的(de)工(gōng)作中有(yǒu)過徘徊、有(yǒu)過逃跑的(de)念頭，但(dàn)是每一次在我猶豫不定的(de)時候，都(dōu)會(huì)有(yǒu)來自各個(gè)層級給我的(de)鼓勵和(hé)培養，讓我在曆練中改變，在曆練中成長。

　　我的(de)第一次改變源于顧客。記得初到(dào)公司半個(gè)月(yuè)的(de)時候，我負責的(de)調味品區來了一位60多歲的(de)顧客。他(tā)在貨架前看了一會(huì)兒，問我哪個(gè)牌子的(de)醬油好，我指著(zhe)李錦記的(de)告訴他(tā)這個(gè)好，顧客拿了一瓶就走了。下午這位顧客又(yòu)來了，大(dà)爺生氣地(dì)說：“你(nǐ)賣給我的(de)是什(shén)麽醬油，我放(fàng)了半瓶都(dōu)沒有(yǒu)顔色，你(nǐ)是不是給我的(de)假貨啊?”我連忙說：“不可(kě)能(néng)啊，我們都(dōu)是正規渠道進貨的(de)。”說著(zhe)我和(hé)顧客拿著(zhe)商品看了看，看完後我臉紅了，原來醬油分(fēn)老抽和(hé)生抽，炒菜用(yòng)老抽，涼拌菜用(yòng)生抽。我連忙說：“不好意思大(dà)爺，都(dōu)是我的(de)錯，我自己再買一瓶賠給您。”大(dà)爺看著(zhe)我笑(xiào)了笑(xiào)：“不用(yòng)了，今天咱倆都(dōu)長知識了。”從這個(gè)案例我知道了商品知識的(de)重要性，也(yě)讓我在以後的(de)工(gōng)作中養成了每次新品到(dào)貨先總結商品知識的(de)好習(xí)慣。

　　随著(zhe)時間的(de)推移，我從一名理(lǐ)貨員、記賬員、櫃組主任一步步地(dì)晉升，工(gōng)作的(de)過程就是積累知識的(de)過程，隻要努力了一定會(huì)有(yǒu)回報。機遇偏愛準備好的(de)人(rén)，當公司需要合适的(de)管理(lǐ)人(rén)員時，準備好的(de)你(nǐ)就會(huì)變成不二人(rén)選。2006年公司成立配送中心，我有(yǒu)幸成爲了經理(lǐ);2009年太康分(fēn)公司成立，我有(yǒu)幸成爲了第一批外派幹部，雖然很累，但(dàn)卻收獲了成長。

　　我的(de)第二次改變源于公司的(de)高(gāo)層。2011年建業(yè)與北雁合作，我是第一批到(dào)北雁學習(xí)的(de)人(rén)員。從配送中心崗位轉做财務，一時間我的(de)壓力非常大(dà)，也(yě)猶豫過。當時秦總找我溝通時看出我有(yǒu)壓力，她就耐心給我做思想工(gōng)作，我記憶最深的(de)是她說：“幹任何一件(jiàn)事情都(dōu)會(huì)有(yǒu)壓力，壓力就是動力，要相(xiàng)信自己，也(yě)要相(xiàng)信我沒有(yǒu)看錯你(nǐ)。”聽著(zhe)這樣鼓勵的(de)話(huà)我暗(àn)下決心，一定要努力，不辜負上(shàng)級對我的(de)期望。在北雁學習(xí)期間，我認真學習(xí)，由于自身缺少(shǎo)基礎知識，學習(xí)起來有(yǒu)點吃力，但(dàn)是我始終記得秦總的(de)鼓勵，所以利用(yòng)一切可(kě)以利用(yòng)的(de)時間去學習(xí)，把學習(xí)筆(bǐ)記一點點整理(lǐ)好，遇到(dào)問題虛心向老師(shī)請教。經過一個(gè)月(yuè)的(de)學習(xí)，感覺自身有(yǒu)了很大(dà)的(de)轉變。我始終相(xiàng)信“世上(shàng)無難事，隻怕有(yǒu)心人(rén)”這句話(huà)，隻要你(nǐ)願意付出就一定會(huì)有(yǒu)收獲。從2011年開(kāi)始我輾轉在幾個(gè)分(fēn)公司工(gōng)作，在不同的(de)地(dì)方，遇到(dào)不同的(de)困難，解決不同的(de)問題，這爲我擁有(yǒu)紮實的(de)基本功奠定了基礎。

　　我的(de)第三次改變源于北雁的(de)老師(shī)們，從初到(dào)北雁學習(xí)，到(dào)目前跟老師(shī)們已合作多年，從他(tā)們身上(shàng)我學到(dào)了更專業(yè)的(de)知識，我們既是師(shī)徒又(yòu)是朋友(yǒu)，這種信任是用(yòng)任何金(jīn)錢都(dōu)換不來的(de)。

　　我的(de)第四次改變源于企業(yè)理(lǐ)念的(de)學習(xí)和(hé)環境打造工(gōng)作的(de)深入推動。每年春節都(dōu)是最讓人(rén)頭疼的(de)時候，因爲科室收銀組每年春節前都(dōu)會(huì)有(yǒu)三五個(gè)員工(gōng)離(lí)職，這給忙碌的(de)收銀工(gōng)作造成了很大(dà)的(de)壓力，我想了很多辦法還是不能(néng)阻止此類事件(jiàn)的(de)發生。去年公司開(kāi)始推動環境打造和(hé)關心關愛工(gōng)作，我便帶領下屬認真研究員工(gōng)離(lí)職的(de)原因，除正常離(lí)職外，其餘多是因爲員工(gōng)在家庭或工(gōng)作中遇到(dào)問題，作爲管理(lǐ)者我沒有(yǒu)及時深入了解情況，員工(gōng)感覺不到(dào)重視，問題也(yě)沒有(yǒu)圓滿解決，就會(huì)造成人(rén)員流失。于是我結合企業(yè)理(lǐ)念、關心關愛内容和(hé)環境打造标準，每月(yuè)至少(shǎo)組織一次科室内各崗位員工(gōng)的(de)幸福交心會(huì)，不斷增進員工(gōng)和(hé)企業(yè)之間的(de)感情。2019年下半年科室内推動科員、主任每周與收銀員一對一溝通幫扶，及時掌握員工(gōng)的(de)思想動态，随時給員工(gōng)提供幫助。兩項措施雙管齊下，落實效果十分(fēn)明(míng)顯，今年春節收銀員的(de)流失爲零。而且在疫情最嚴重的(de)時候，員工(gōng)能(néng)夠顧全大(dà)局，冒著(zhe)風險随時準備到(dào)崗，她們無私無畏的(de)精神值得贊揚。

　　在建業(yè)近20年了，企業(yè)從一個(gè)小(xiǎo)店(diàn)發展到(dào)目前擁有(yǒu)七家分(fēn)公司的(de)集團企業(yè)，在企業(yè)成長的(de)路(lù)上(shàng)很慶幸我沒有(yǒu)掉隊。有(yǒu)很多人(rén)問我在一個(gè)企業(yè)堅持20年的(de)理(lǐ)由是什(shén)麽，其實很簡單，最初是爲了生活，後來便是因爲企業(yè)對我的(de)培養與呵護，我和(hé)建業(yè)已經深深地(dì)綁在一起。20年過去了，它俨然已經是我生命中美(měi)好的(de)一部分(fēn)。