理(lǐ)念踐行(xíng)—經營好比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不進則退，固步自封、墨守成規是沒有(yǒu)出路(lù)的(de)，企業(yè)的(de)前途在于不斷地(dì)探索、開(kāi)拓

乘風破浪，勇往直前

　　疫情導緻消費者的(de)購(gòu)物(wù)喜好和(hé)需求發生了改變，給企業(yè)經營帶來了一定的(de)影響，作爲門店(diàn)第一負責人(rén)，如(rú)何用(yòng)企業(yè)文(wén)化指導我們的(de)日常工(gōng)作，充分(fēn)調動下屬積極性和(hé)工(gōng)作激情，帶領團隊不斷探索、開(kāi)拓、創新，促進門店(diàn)經營效果提升，是我當下最重要的(de)職責。

　　疫情常态化，想要提升門店(diàn)銷售，不僅要做好進店(diàn)顧客的(de)服務，更要開(kāi)發外在的(de)顧客，顧客不進店(diàn)，我們就要想辦法走出去。從5月(yuè)開(kāi)始，門店(diàn)各個(gè)櫃組就已經開(kāi)始落實外賣銷售機制(zhì)，并每周一次分(fēn)享外賣過程中的(de)亮點及不足。剛開(kāi)始外賣總結時，大(dà)家都(dōu)說外賣效果不好，一天賣不了幾件(jiàn)，這極大(dà)影響了團隊士氣，我開(kāi)玩笑(xiào)地(dì)和(hé)主任們說：“既然外賣效果不好，大(dà)家都(dōu)挺辛苦的(de)，從明(míng)天開(kāi)始咱們就不出外賣吧(ba)。”主任們聽後著(zhe)急地(dì)說：“該出還得出，雖然賣得少(shǎo)，但(dàn)積少(shǎo)成多，可(kě)不能(néng)打退堂鼓。”主任們的(de)話(huà)體現了大(dà)家爲了銷售不怕苦不怕累，勇于奉獻、堅持不懈的(de)精神。

　　我和(hé)商品部經理(lǐ)帶領主任和(hé)員工(gōng)共同分(fēn)析外賣銷售不好的(de)原因，大(dà)家都(dōu)總結出外賣的(de)核心，銷售群體以老年人(rén)爲主，需要價格低的(de)商品。通過及時對外賣商品的(de)調整，主任帶領員工(gōng)堅持每天早上(shàng)找人(rén)多的(de)地(dì)方外賣增銷，童裝、女(nǚ)裝、針織櫃組都(dōu)自費購(gòu)買了方便攜帶的(de)外賣貨架。每天早上(shàng)6點多，大(dà)坑市場(chǎng)、河陰路(lù)口一道靓麗(lì)的(de)風景線就是我們的(de)外賣團隊。盡管6月(yuè)天氣炎熱(rè)，半個(gè)月(yuè)都(dōu)是高(gāo)溫40度，但(dàn)我們的(de)主任和(hé)員工(gōng)外賣期間始終主動熱(rè)情，服務不打折扣。通過團隊積少(shǎo)成多、螞蟻搬家式的(de)努力，男褲櫃組單日外賣近三千元、男裝櫃組近兩千元。面對氣溫高(gāo)、刮大(dà)風、下大(dà)雨的(de)天氣，團隊家人(rén)們從不曾抱怨，始終都(dōu)在堅持著(zhe)，每個(gè)人(rén)臉上(shàng)都(dōu)洋溢著(zhe)燦爛的(de)笑(xiào)容。

　　特殊時期，我們除了要有(yǒu)不怕苦不怕累，勇于奉獻、堅持不懈的(de)精神，還要有(yǒu)各項工(gōng)作機制(zhì)的(de)推動落實，這樣才能(néng)保證經營效果的(de)穩步提升。爲營造比學趕幫超的(de)工(gōng)作氛圍，門店(diàn)推動了日、周銷售評比機制(zhì)，對門店(diàn)每日個(gè)人(rén)銷售、連單情況及櫃組銷售同比進行(xíng)排名，對銷售同比增長高(gāo)的(de)及時進行(xíng)表揚，下降大(dà)的(de)幫助分(fēn)析原因并鼓勵。通過以上(shàng)方法及日排名累計(jì)彙總,門店(diàn)利用(yòng)部門班前會(huì)和(hé)全員大(dà)會(huì)對銷售前三名的(de)個(gè)人(rén)、銷售同比增長高(gāo)的(de)櫃組進行(xíng)表彰獎勵，提煉他(tā)們的(de)方式方法在團隊内推廣學優，同時經理(lǐ)對後三名的(de)個(gè)人(rén)進行(xíng)著(zhe)重關注，幫助制(zhì)定提升計(jì)劃，促進弱勢提升。銷售機制(zhì)的(de)持續推動，調動了門店(diàn)全員的(de)積極性，每次我巡場(chǎng)時，都(dōu)會(huì)聽到(dào)家人(rén)們相(xiàng)互討(tǎo)論：“今天你(nǐ)賣了多少(shǎo)錢?我還差一點兒沒有(yǒu)完成目标。”完不成日目标時，經理(lǐ)、主任和(hé)員工(gōng)都(dōu)會(huì)主動加班，不管是通過出外賣還是留在櫃組多接待顧客，總之都(dōu)會(huì)想辦法達成目标。通過銷售機制(zhì)的(de)持續推動，銷售排名落後的(de)家人(rén)都(dōu)會(huì)在下周環比增長20%以上(shàng)，比學趕幫超的(de)氛圍促使團隊價值大(dà)化地(dì)發揮。

　　沒有(yǒu)疲軟的(de)市場(chǎng)，隻有(yǒu)疲軟的(de)思想。面對經營中的(de)各種困境，團隊家人(rén)對自身工(gōng)作結果負責的(de)态度和(hé)全力以赴的(de)工(gōng)作精神，讓我感到(dào)欣慰和(hé)感動，這也(yě)是激勵我乘風破浪、勇往直前的(de)動力，爲我的(de)團隊點贊!

　　荥陽 王維

改變就有(yǒu)效果

　　藍絲羽與中檔床品合并爲一個(gè)櫃組後，現場(chǎng)分(fēn)析不動銷商品一款夏涼被，面料爲舒香綢，涼爽光(guāng)滑，親膚舒适，但(dàn)就是不動銷。大(dà)家分(fēn)析原因爲花型較老，都(dōu)是印花圖案，顧客不買單。另一款竹纖維蓋毯，爲顧客推薦時，顧客覺得當夏涼有(yǒu)點薄，當床單又(yòu)不平整，導緻不動銷。大(dà)家化被動爲主動，聚在一起從商品優點開(kāi)始，探討(tǎo)如(rú)何爲這兩款商品找到(dào)适合的(de)顧客。

　　第一款夏涼被，大(dà)家建議把此款夏涼被陳列到(dào)顧客容易觸摸的(de)位置，當顧客觸摸時，感受面料絲滑涼爽舒适，從實際手感出發進行(xíng)介紹，著(zhe)重放(fàng)在面料商品知識上(shàng)。另一款竹纖維蓋毯，顧客認爲當夏被不合适，當床單也(yě)不合适，我們就逆向思維，給顧客介紹可(kě)以當浴巾使用(yòng)，因爲竹纖維面料光(guāng)滑涼爽，比浴巾更好用(yòng)。

　　我們改變介紹思路(lù)後，顧客對商品還挺認可(kě)的(de)，通過幾天的(de)努力介紹，兩款不動銷商品全部清理(lǐ)完畢。通過這樣的(de)方式，員工(gōng)在推薦不動銷商品時有(yǒu)了信心和(hé)方法，轉變思維方式後，目前部門應季不動銷清理(lǐ)效果明(míng)顯。

　　浚縣 李雪(xuě)雪(xuě)

努力就有(yǒu)收獲

　　月(yuè)初櫃組銷售不大(dà)理(lǐ)想，商場(chǎng)客流不大(dà)，我們著(zhe)急，廠(chǎng)家也(yě)著(zhe)急。經過與廠(chǎng)家溝通，他(tā)們制(zhì)定了對我們的(de)幫扶計(jì)劃，積極幫助我們提升銷售。

　　經過溝通，我們達成共識：①廠(chǎng)家每隔半個(gè)月(yuè)來店(diàn)裏調整一次陳列，在其他(tā)時間，我們櫃組可(kě)以将調整的(de)陳列拍(pāi)照(zhào)發到(dào)工(gōng)作群，由廠(chǎng)家專人(rén)對我們的(de)陳列效果進行(xíng)評定或是提建議，幫助我們提升陳列水(shuǐ)平;②每天下班前将當天銷售斷碼的(de)商品，以及顧客需求上(shàng)傳工(gōng)作群，以便主任及時聯系發貨，避免缺貨影響銷售;③櫃組家人(rén)朋友(yǒu)圈每天至少(shǎo)六條圖片更新，分(fēn)上(shàng)午和(hé)下午兩個(gè)時間段，内容涵蓋男裝、女(nǚ)裝、店(diàn)鋪氛圍、顧客成交圖片等，顧客群裏我們發一些成套商品圖片，還有(yǒu)顧客成交圖片，以及廠(chǎng)家提供的(de)優良文(wén)案以及視頻宣傳。④遇到(dào)大(dà)小(xiǎo)節假日，提前與廠(chǎng)家溝通節日氛圍布置以及活動方案，做好網絡宣傳，吸引顧客進店(diàn);⑤發揮櫃組内星導田姝的(de)帶動作用(yòng)，從陳列、搭配、連單等方面對櫃組家人(rén)表揚激勵，調動員工(gōng)工(gōng)作積極性。通過以上(shàng)幾方面的(de)改進，櫃組截至月(yuè)中銷售上(shàng)升26.8%，大(dà)連單例數也(yě)在持續上(shàng)升。

　　經營好比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，市場(chǎng)是變幻莫測的(de)，櫃組銷售不佳時，作爲主任我們應該從技能(néng)提升、服務導購(gòu)、同行(xíng)學習(xí)，到(dào)網絡營銷各個(gè)環節，積極想辦法，因爲辦法總比困難多，努力就會(huì)有(yǒu)收獲。

　　荥陽 馬丹

沒有(yǒu)疲軟的(de)市場(chǎng)，隻有(yǒu)疲軟的(de)思想

　　夏季商品從引進試銷到(dào)換二波商品，經曆了兩次疫情，供應商沒有(yǒu)引進多少(shǎo)新款，大(dà)部分(fēn)還是去年的(de)老款，但(dàn)價位并不低，我們櫃組有(yǒu)兩三家供應商直接不做夏季商品了。顧客因疫情收入受到(dào)影響，對低價位商品需求較多。這時我想，如(rú)果從源頭采貨按外采加價率計(jì)算，和(hé)在鄭州的(de)進貨價位是一樣的(de)，不如(rú)先引進幾款試試。我把我的(de)想法告訴了經理(lǐ)，經理(lǐ)說：“你(nǐ)不要有(yǒu)後顧之憂，大(dà)膽開(kāi)發，按照(zhào)去鄭州進貨的(de)量引進，不但(dàn)毛利高(gāo)，而且也(yě)能(néng)有(yǒu)更多的(de)款式選擇，你(nǐ)再跟供應商打打價。”趁中午回家吃飯的(de)時候，我聯系了濮陽的(de)幾家供應商，讓他(tā)們給我發商品信息。經過與經理(lǐ)、員工(gōng)共同選款，最終引進了7款商品。回貨後進行(xíng)著(zhe)重、重複陳列，銷售非常好，其中5款商品成爲暢銷品，在端午節前進行(xíng)了暢銷品補貨。又(yòu)引進了2款二波商品直接壓量，三天活動同比銷售上(shàng)升30%，毛利同比上(shàng)升4%。源頭采貨既滿足了顧客需求，又(yòu)提升了櫃組的(de)銷售和(hé)毛利，同時自己的(de)業(yè)務能(néng)力也(yě)得到(dào)提升。

　　作爲業(yè)務人(rén)員，在今後的(de)工(gōng)作中，不要抱有(yǒu)固有(yǒu)思維，就像企業(yè)理(lǐ)念所說：經營好比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不進則退，固步自封、墨守成規是沒有(yǒu)出路(lù)的(de)，企業(yè)的(de)前途在于不斷地(dì)探索、開(kāi)拓。

　　杞縣 劉菊

擺脫束縛才能(néng)打開(kāi)思路(lù)

　　受到(dào)疫情和(hé)門前修路(lù)的(de)影響，櫃組銷售同比下降。客觀原因我們無法改變，但(dàn)可(kě)以從主觀上(shàng)去改變，尋找新的(de)方法和(hé)出路(lù)，才有(yǒu)可(kě)能(néng)打破當前的(de)局面。

　　之前因爲水(shuǐ)産設備原因，一直不怎麽經營活蝦，因爲活蝦對設備的(de)要求高(gāo)，不然容易缺氧而死，損耗嚴重。前幾天嘗試引進整籠蝦售賣，反響不錯。從近期的(de)培訓中學習(xí)到(dào)，不僅要關注常規品類，也(yě)要挖掘其它品類，積極尋找爆品。目前這個(gè)季節是活蝦價格最低的(de)時候，所以我決定嘗試經營活蝦這個(gè)單品。

　　雖然現在缺少(shǎo)活蝦售賣設備，但(dàn)方法總比困難多，我想到(dào)可(kě)以用(yòng)裝蔬菜的(de)大(dà)泡沫箱來代替，再找來增氧機增加制(zhì)氧，爲每一個(gè)泡沫箱都(dōu)加一條制(zhì)氧管，同時用(yòng)加冰的(de)方式降低水(shuǐ)溫，這樣我們就有(yǒu)了儲存活蝦的(de)簡易的(de)設備。第一天用(yòng)自制(zhì)的(de)簡易設備售賣活蝦，就引來很多顧客搶購(gòu)，銷售火(huǒ)爆。我們又(yòu)找到(dào)之前其他(tā)櫃組閑置的(de)金(jīn)魚缸來存放(fàng)活蝦，增大(dà)了存放(fàng)容量。前期是從本地(dì)供應商采購(gòu)活蝦，運輸途中活蝦的(de)死亡率很高(gāo)，爲了降低活蝦的(de)死亡率，我們又(yòu)挖掘出上(shàng)一級供應商，找到(dào)海(hǎi)鮮直供一級供應商，與供應商溝通每天用(yòng)海(hǎi)鮮運輸車(chē)爲我們送貨，并将運輸車(chē)直接停放(fàng)在貨梯口，上(shàng)貨時活蝦直接從增氧車(chē)裏撈出後進入賣場(chǎng)，縮短運輸距離(lí)，大(dà)幅度降低活蝦的(de)死亡率。通過這樣的(de)操作，再加上(shàng)活動的(de)宣傳和(hé)氛圍的(de)營造，銷售在不斷上(shàng)升，日銷售從最初的(de)1千，最高(gāo)時達到(dào)1.5萬元，顧客們也(yě)口口相(xiàng)傳，吸引了很多客流，早上(shàng)很多顧客來到(dào)商場(chǎng)門前排隊等待，就是爲了買到(dào)新鮮的(de)活蝦。

　　這次對于活蝦的(de)操作，刷新了我的(de)很多認知，也(yě)讓我意識到(dào)隻要用(yòng)心做，方法總比困難多，我們不能(néng)被困難束縛，要積極尋找突破困難的(de)方法，打開(kāi)思路(lù)，創新經營，滿足顧客對美(měi)好生活的(de)追求。

　　鄲城 王振偉

尋找源頭貨

　　我櫃組有(yǒu)一款輔助品類裏襯，是櫃組的(de)低毛利商品，因爲疫情原因無法去市場(chǎng)進貨，一直在本地(dì)供應商處拿貨。由于供應商逐步調整價格，讓我經營的(de)這類商品幾乎沒有(yǒu)毛利空間，但(dàn)這又(yòu)是我們櫃組不可(kě)缺失的(de)品類。既想滿足顧客需求，又(yòu)想讓顧客買到(dào)實惠的(de)商品，看來不能(néng)靠二手批發商，要找源頭廠(chǎng)家。

　　一次偶然的(de)機會(huì)，我在抖音(yīn)裏刷到(dào)了這類商品的(de)直播，我連忙與供應商聯系，并加了他(tā)的(de)微信。在溝通中我了解到(dào)他(tā)們隻生産這一種品類，價格可(kě)以優惠。聽完他(tā)們廠(chǎng)家的(de)介紹我特别開(kāi)心，終于找到(dào)源頭貨了，既能(néng)滿足顧客需求也(yě)能(néng)爲顧客省錢，我的(de)内心深處有(yǒu)一種極大(dà)的(de)成就感。因爲沒去過廠(chǎng)家考察，擔心自己經驗不足，就及時和(hé)商品部經理(lǐ)溝通。經理(lǐ)幫我做了詳細的(de)分(fēn)析後，我有(yǒu)了信心，大(dà)膽引進四個(gè)花型。沒想到(dào)銷售效果特别好，後來又(yòu)再次補貨。這次找的(de)源頭貨不僅提升了櫃組的(de)銷售，也(yě)滿足了顧客的(de)切實需求。

　　通過這件(jiàn)事讓我深刻感受到(dào)“經營好比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不進則退，固步自封、墨守成規是沒有(yǒu)出路(lù)的(de)，企業(yè)的(de)前途在于不斷地(dì)探索、開(kāi)拓”。身爲業(yè)務人(rén)員，一定要具備開(kāi)拓創新精神，把好的(de)商品呈現給顧客。

　　杞縣 邢金(jīn)蓮

主動溝通豐富商品 加大(dà)線上(shàng)宣傳力度

　　前段時間鄭州突發疫情，無法正常進貨、發貨。趕上(shàng)節假日活動，顧客需求大(dà)，夏裝第一波商品過于單一，顧客來了之後看到(dào)還是老樣式，沒有(yǒu)購(gòu)買欲望，無法滿足顧客的(de)需求。面對現狀，我轉變固有(yǒu)思維，主動跟經理(lǐ)溝通，添加符合櫃組定位的(de)供應商微信，了解流行(xíng)趨勢，跟供應商溝通選貨、發貨，把櫃組商品做到(dào)豐富多彩。來貨後，盡快陳列到(dào)位，讓顧客看到(dào)新商品。想到(dào)現在網絡信息非常強大(dà)，人(rén)人(rén)都(dōu)離(lí)不開(kāi)手機，抓住這一特點，推動部門全員做線上(shàng)宣傳，每次到(dào)的(de)新品都(dōu)制(zhì)作成短視頻發朋友(yǒu)圈和(hé)抖音(yīn)，每天定時3次發送商品信息，加大(dà)商品宣傳力度，形成固定模式，讓顧客有(yǒu)需求首先想到(dào)的(de)就是我們。

　　通過浚縣考察學習(xí)，櫃組在棉麻品類上(shàng)做到(dào)豐富豐滿，新品回貨後，調整陳列模特穿版，發抖音(yīn)、朋友(yǒu)圈進行(xíng)宣傳。一天上(shàng)午，一位大(dà)姐剛開(kāi)門就來到(dào)櫃組，大(dà)姐說：“我就是看到(dào)你(nǐ)們發的(de)抖音(yīn)短視頻才過來的(de)，感覺衣服挺好看的(de)，就想來看看!”我微笑(xiào)著(zhe)說：“姐您真有(yǒu)眼光(guāng)!這棉麻衫、褲子、連衣裙都(dōu)是剛上(shàng)的(de)新款，穿身上(shàng)吸汗透氣還涼快!您可(kě)以都(dōu)試試，每一款都(dōu)有(yǒu)不一樣的(de)感覺。”大(dà)姐試穿三套過後，最後選了一套棉麻面料的(de)，成交後我跟大(dà)姐互加了微信。大(dà)姐說她的(de)朋友(yǒu)也(yě)很喜歡穿棉麻的(de)，下次帶她過來看看。自此以後每逢在抖音(yīn)上(shàng)看到(dào)有(yǒu)新品，大(dà)姐都(dōu)會(huì)來光(guāng)顧。

　　經過我們的(de)不懈努力，櫃組銷售明(míng)顯上(shàng)升，同時也(yě)赢得了顧客的(de)一緻好評。每當聽到(dào)有(yǒu)顧客說建業(yè)的(de)衣服又(yòu)有(yǒu)新款了，現在衣服款式越來越好看了，我就感到(dào)無比開(kāi)心，因爲我們的(de)努力得到(dào)了認可(kě)。

　　衛輝 張利平

抓住顧客需求點 開(kāi)發合适新商品

　　最近一段時間，在櫃組爲顧客導購(gòu)商品的(de)時候，很多顧客的(de)第一反應都(dōu)是：“怎麽這麽貴呀?”也(yě)因此很多顧客會(huì)選擇放(fàng)棄購(gòu)買。聽的(de)次數多了，我開(kāi)始審視我櫃組的(de)商品，發現是高(gāo)價位商品偏多，缺少(shǎo)低價位的(de)商品。之前因爲受疫情的(de)影響，好長時間沒去市場(chǎng)進貨，很多款都(dōu)是通過供應商發來的(de)圖片選的(de)，依賴的(de)都(dōu)是老供應商，櫃組60%的(de)商品價位都(dōu)在79-99元之間，價格偏高(gāo)，導緻顧客的(de)可(kě)選擇性變小(xiǎo)。而且加上(shàng)大(dà)環境的(de)因素，民(mín)衆的(de)收入有(yǒu)所減少(shǎo)，消費也(yě)必然随之降檔，在選購(gòu)商品時更傾向于低價位商品。發現這一點後，我覺得櫃組必須增加低價位商品來填補空白，才能(néng)更好地(dì)滿足顧客的(de)需求。

　　可(kě)以去市場(chǎng)進貨後，我第一個(gè)報名去市場(chǎng)。我在錦榮挨家挨戶地(dì)逛，經過再三考察，我選定了三家新供應商。這三家的(de)商品價位不高(gāo)，服裝品質也(yě)不錯，符合我櫃組的(de)定位。其中有(yǒu)一家的(de)商品非常具有(yǒu)優勢，當即決定拿貨。因爲是第一次合作，供應商不敢給我發貨，要求我付一些現金(jīn)貨款，爲了能(néng)夠拿到(dào)貨，我用(yòng)自己的(de)錢先墊付了貨款，才把貨發了回來。因爲這三款價位在59元左右，到(dào)貨後我與櫃組家人(rén)又(yòu)深入總結商品知識和(hé)賣點，功夫不負有(yǒu)心人(rén)，回貨當天就賣了8件(jiàn)，這讓我們深受鼓舞，很有(yǒu)成就感。經過櫃組家人(rén)的(de)齊心協力，這三款商品都(dōu)成了暢銷款，每天都(dōu)有(yǒu)穩定的(de)銷售，櫃組銷售目标達成率提升了很多，經理(lǐ)還在班前會(huì)上(shàng)表揚了我們。

　　作爲業(yè)務人(rén)員，我們要深入探尋顧客的(de)需求，努力開(kāi)發新品，滿足不同顧客的(de)需要。無論市場(chǎng)環境如(rú)何，隻要我們不固步自封，付出足夠的(de)努力，相(xiàng)信一定會(huì)有(yǒu)所突破，定會(huì)達成我們的(de)目标。

　　鄲城 羅明(míng)靜