疫情故事

疫情當下，惟有(yǒu)奮鬥

　　如(rú)何開(kāi)拓新的(de)銷售渠道，提升銷售業(yè)績，一直是百貨店(diàn)三樓女(nǚ)童部商品部經理(lǐ)朱景霞日思夜想的(de)事，正是這種想法驅動著(zhe)景霞經理(lǐ)爲部門銷售開(kāi)辟新的(de)道路(lù)。

　　積極進取，立即行(xíng)動。

　　爲突破線上(shàng)銷售，景霞經理(lǐ)嘗試過抖音(yīn)直播也(yě)嘗試過微信直播，但(dàn)由于沒有(yǒu)小(xiǎo)黃(huáng)車(chē)一直沒有(yǒu)成功。在樓層夕會(huì)上(shàng)，樓層經理(lǐ)引導疫情當下開(kāi)發線上(shàng)銷售渠道，當時有(yǒu)商品部經理(lǐ)建議可(kě)以通過微信顧客群接龍進行(xíng)銷售。結合建議，夕會(huì)後景霞經理(lǐ)立即組織部門主任討(tǎo)論研究，最終大(dà)家達成共識，決定利用(yòng)部門顧客微信群進行(xíng)商品秒殺活動，并且當場(chǎng)就在部門群裏研究怎麽接龍、怎麽結賬等操作程序。

　　圍繞客需，盡快找到(dào)秒殺商品。

　　景霞經理(lǐ)與主任、員工(gōng)溝通，先從女(nǚ)嬰櫃組找顧客需求點。結合當下網紅商品和(hé)季節性商品，站在顧客角度，思考顧客可(kě)能(néng)會(huì)需要哪些商品，找到(dào)能(néng)引起共鳴的(de)商品。如(rú)這兩天引進的(de)網紅大(dà)肚杯，好看又(yòu)實用(yòng);濕紙(zhǐ)巾，孩子上(shàng)學必帶;内褲是孩子的(de)必需品;沐浴露，夏季孩子洗澡用(yòng)量大(dà);清清寶利于孩子夏季清火(huǒ)去熱(rè)……剛開(kāi)始景霞經理(lǐ)帶領櫃組以一些低價的(de)、日常所用(yòng)的(de)趨勢類、季節性商品爲主，比如(rú)濕巾、大(dà)肚杯、清清寶，從商品吸引顧客，顧客認可(kě)商品，一步步建立起櫃組顧客群，爲後期推廣一些特價品、新品做好鋪墊。

　　有(yǒu)效推廣秒殺商品。

　　部門内找好秒殺單品後先嘗試操作，景霞經理(lǐ)與主任拍(pāi)商品圖片發到(dào)群裏，發現圖片效果不好時，就到(dào)網上(shàng)搜同款商品圖片發到(dào)群裏，讓顧客看效果。此外還把網上(shàng)價格也(yě)拍(pāi)下來，方便顧客對比價格。部門家人(rén)掌握秒殺各個(gè)環節操作流程後，開(kāi)始選品。圍繞著(zhe)民(mín)生所需，第一天選了3個(gè)單品，兒童内褲、搖搖水(shuǐ)杯、粉紅小(xiǎo)象沐浴露。主任把自己的(de)微信二維碼、支付寶二維碼發到(dào)群裏，一時間，顧客陸陸續續詢問商品，員工(gōng)耐心爲顧客介紹推薦。内褲，秒殺20多盒600多元;水(shuǐ)杯，秒殺15個(gè)200多元;粉紅小(xiǎo)象洗護用(yòng)品，秒殺4瓶80元，當天女(nǚ)嬰櫃組線上(shàng)銷售1000多元，大(dà)大(dà)激發了部門家人(rén)線上(shàng)銷售的(de)熱(rè)情。很多在群裏秒殺商品的(de)顧客，在成爲櫃組忠實顧客後，又(yòu)爲櫃組介紹了自己的(de)親戚朋友(yǒu)來購(gòu)買。

　　持續開(kāi)拓、維護、服務客源。

　　景霞經理(lǐ)會(huì)在每天下班前與櫃組溝通，征求員工(gōng)意見，定好第二天的(de)秒殺商品，将商品信息發布到(dào)顧客群，方便顧客提前選品。對于一些來櫃組取貨的(de)，員工(gōng)們會(huì)把商品提前裝起來，袋子上(shàng)貼好名字，拍(pāi)照(zhào)發群并@顧客，讓顧客随時來店(diàn)取貨。當時櫃組沒有(yǒu)貨的(de)商品，在到(dào)貨後櫃組會(huì)在群裏發拆箱到(dào)貨的(de)圖片，再把每個(gè)顧客的(de)商品裝袋貼名字發群，并挨個(gè)給顧客打電話(huà)。不方便來櫃組取貨的(de)，會(huì)及時聯系爲顧客送貨上(shàng)門。這些都(dōu)是與顧客互動的(de)過程，也(yě)是持續開(kāi)拓維護客源的(de)過程。

　　想辦法、謀思路(lù)，有(yǒu)行(xíng)動就會(huì)有(yǒu)收獲。

　　經營好比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不進則退，固步自封、墨守成規是沒有(yǒu)出路(lù)的(de)，企業(yè)的(de)前途在于不斷地(dì)探索、開(kāi)拓。隻要有(yǒu)行(xíng)動就會(huì)有(yǒu)收獲，近期公司帶領我們學習(xí)稻盛和(hé)夫的(de)文(wén)章(zhāng)，秦總也(yě)說“人(rén)不自救天難救”。疫情期間經濟蕭條，大(dà)家不能(néng)坐等顧客來店(diàn)，而是要有(yǒu)想法、有(yǒu)創意、出點子向顧客推薦商品。網上(shàng)選品方便，在家坐著(zhe)、躺著(zhe)都(dōu)能(néng)買還能(néng)送到(dào)家。就像我們在網上(shàng)看到(dào)有(yǒu)适合自己，價格又(yòu)便宜的(de)商品時就會(huì)買，那麽顧客的(de)這種購(gòu)買需求就是我們可(kě)挖潛的(de)，也(yě)是增銷點。

　　企業(yè)持續健康發展是我們的(de)目标，員工(gōng)是實現這一目标的(de)主體。建業(yè)之所以能(néng)一步一步走到(dào)今天，靠的(de)是建業(yè)人(rén)的(de)頑強拼搏、自強不息的(de)奮鬥精神。未來的(de)路(lù)還很長，惟有(yǒu)奮鬥才能(néng)創造出更加幸福、美(měi)好的(de)明(míng)天!

　　荥陽 李先紅

“疫”路(lù)艱難努力前行(xíng)

　　3月(yuè)底鄲城縣城内進行(xíng)疫情管控，服百持續停業(yè)到(dào)4月(yuè)底才逐漸恢複，正當大(dà)家都(dōu)覺得這波疫情過去了，工(gōng)作生活可(kě)以步入正軌了，鄲城突然出現确診病例，這次直接是全縣靜默管理(lǐ)，才恢複正常沒幾天的(de)商場(chǎng)又(yòu)被按下了暫停鍵。5号下午接到(dào)通知，超市也(yě)要關門閉店(diàn)，政府指定了十幾家大(dà)型商超做物(wù)資保供配送，建業(yè)超市也(yě)是其一，也(yě)因此開(kāi)啓了新一輪的(de)艱難“疫”路(lù)。

　　政府要求物(wù)資配送隻能(néng)在指定的(de)小(xiǎo)程序内操作運行(xíng)，并且要求第二天就要開(kāi)始接單配送，所以當天晚上(shàng)必須要完成所有(yǒu)商品的(de)選品、拍(pāi)照(zhào)、上(shàng)傳等工(gōng)作。接到(dào)通知時已是晚上(shàng)10點，爲了保證如(rú)期完成任務，隻能(néng)連夜加班趕工(gōng)。史總及時與綜超樓層經理(lǐ)陳西(xī)平、資訊主管朱申、企劃主管雷亞飛(fēi)、綜超課長王振偉聯系，指導他(tā)們開(kāi)展工(gōng)作。幾位家人(rén)從家裏出來後就無法再回去了，但(dàn)是公司有(yǒu)需要，他(tā)們義無反顧連夜趕到(dào)公司投入工(gōng)作。爲了滿足顧客的(de)需求，幾個(gè)人(rén)結合疫情期間居家所需，從百貨、果蔬、糧油、畜産、休食、調料等品類進行(xíng)選品、拍(pāi)照(zhào)、上(shàng)傳等。又(yòu)考慮到(dào)顧客第一次使用(yòng)這個(gè)小(xiǎo)程序，不知道如(rú)何操作，又(yòu)制(zhì)作了圖片+文(wén)字說明(míng)的(de)操作指南，便于顧客能(néng)更快選購(gòu)下單。做完全部的(de)工(gōng)作，已經是淩晨4點了，但(dàn)是他(tā)們沒有(yǒu)絲毫的(de)抱怨，他(tā)們舍小(xiǎo)家顧大(dà)家的(de)精神令人(rén)十分(fēn)感動。

　　封控的(de)十幾天裏，令人(rén)感動的(de)人(rén)和(hé)事還有(yǒu)很多很多。前兩天開(kāi)始配送時，小(xiǎo)程序一直運行(xíng)不順暢，公司決定利用(yòng)以前建立的(de)社區群，讓顧客在群裏直接下單，我們進行(xíng)配送。被封在家裏的(de)經理(lǐ)、主任、科員、員工(gōng)等都(dōu)積極參與進來，成爲了臨時的(de)接單員、咨詢員、服務員，大(dà)家忘我地(dì)投入到(dào)配貨群的(de)管理(lǐ)中，在群裏耐心解答顧客提出的(de)問題。有(yǒu)的(de)顧客因爲家裏沒有(yǒu)物(wù)資情緒激動，家人(rén)們及時安慰顧客，夜裏11點多看到(dào)有(yǒu)顧客詢問仍然及時回複。

　　95%的(de)員工(gōng)都(dōu)封控在家裏，我們10個(gè)外地(dì)員工(gōng)、綜超陳樓層和(hé)2名安保家人(rén)承擔起了所有(yǒu)的(de)配送工(gōng)作。爲确保線上(shàng)線下順暢，大(dà)家進行(xíng)了明(míng)确的(de)分(fēn)工(gōng)，接單、分(fēn)單、分(fēn)揀、收款、送貨。爲了保障物(wù)資及時送到(dào)顧客手中，大(dà)家每天5:30起床，6點準時到(dào)超市分(fēn)揀前一天晚上(shàng)的(de)訂單，每天都(dōu)要配送到(dào)淩晨1點多，甚至有(yǒu)時候都(dōu)顧不上(shàng)喝(hē)水(shuǐ)吃飯。公司門前在修路(lù)，貨車(chē)出行(xíng)不方便，送貨人(rén)員就騎著(zhe)電動車(chē)一趟趟往返于各個(gè)小(xiǎo)區，雖然十分(fēn)辛苦，但(dàn)沒有(yǒu)一個(gè)人(rén)喊苦喊累。在如(rú)此高(gāo)強度工(gōng)作模式下，大(dà)家仍不忘踐行(xíng)我們的(de)企業(yè)理(lǐ)念，把顧客的(de)感受放(fàng)在第一位，盡力爲顧客提供良好的(de)服務，盡力滿足顧客的(de)要求。看到(dào)顧客在群裏留言“現在是夜裏12點多，收到(dào)了建業(yè)超市送來的(de)物(wù)資，商品都(dōu)非常好，你(nǐ)們辛苦了，感謝你(nǐ)們”，哪怕再辛苦也(yě)是值得的(de)。

　　封控期間，建業(yè)人(rén)積極調整心态、樂(yuè)觀面對，配合政府和(hé)公司的(de)要求，不給社會(huì)添亂，合理(lǐ)安排好生活，在家不忘學習(xí)充電，把居家生活過得充實有(yǒu)意義。還有(yǒu)不少(shǎo)家人(rén)受公司文(wén)化影響，響應政府社區的(de)号召，參與到(dào)志願者工(gōng)作中，爲家鄉人(rén)民(mín)貢獻自己力量。“疫”路(lù)艱難，但(dàn)是每一位家人(rén)都(dōu)不曾放(fàng)棄，依然堅持努力前行(xíng)。未來讓我們繼續努力奮鬥，一起加油，共渡難關!

　　鄲城 王偉

疫情下的(de)我們

　　疫情的(de)反複讓原本熱(rè)鬧的(de)縣城不斷按下暫停鍵，雖然看不見的(de)病毒危機四伏，但(dàn)建業(yè)員工(gōng)們卻義無反顧地(dì)走在抗疫保供的(de)第一線，發生著(zhe)很多讓人(rén)感動的(de)故事。

　　您的(de)訂單到(dào)了，請到(dào)封控區門口來取。

　　他(tā)是疫情期間身兼數職的(de)後勤科員李翔，在疫情防控攻堅期，公司組織實施了線上(shàng)銷售，每天線上(shàng)訂單在四五百單以上(shàng)，這些訂單都(dōu)來自封控的(de)社區、小(xiǎo)區。爲保障每天的(de)訂單能(néng)送到(dào)顧客手中，他(tā)擔任了送貨員、配單員、搬運工(gōng)、司機。每天的(de)配送從早到(dào)晚，爲了顧客能(néng)及時吃上(shàng)菜用(yòng)上(shàng)必需品，他(tā)一天14個(gè)小(xiǎo)時連軸轉，因爲街(jiē)上(shàng)沒有(yǒu)賣飯的(de)，他(tā)隻能(néng)随意吃個(gè)幹饅頭充饑。盡管高(gāo)強度的(de)工(gōng)作和(hé)不規律的(de)作息讓他(tā)瘦了十幾斤，但(dàn)是每天他(tā)的(de)臉上(shàng)依舊挂著(zhe)樸實的(de)笑(xiào)容，将商品送到(dào)每位顧客手中，并真誠地(dì)說一句“久等了，這是您訂的(de)商品，請您核對查收”。

　　疫情下的(de)多重身份。

　　她是公管部客服劉亞，家裏有(yǒu)三個(gè)孩子，最小(xiǎo)的(de)才兩歲多。二次疫情時期，超市實施閉環管理(lǐ)，員工(gōng)吃住在公司。在溝通上(shàng)班人(rén)員時，大(dà)部分(fēn)員工(gōng)被封在家裏出不來，在與劉亞溝通時，她特别積極地(dì)表示願意來店(diàn)堅守工(gōng)作崗位。在人(rén)員有(yǒu)限、工(gōng)作量不減的(de)情況下，劉亞身爲一名客服，卻兼任了保潔員、打秤員和(hé)理(lǐ)貨員。化身爲保潔員時，她用(yòng)心打掃通道、衛生間、上(shàng)下樓道。化身爲打秤員時，她虛心向老員工(gōng)學習(xí)，勤于自主練習(xí)，進步神速，短短幾天便對商品辨别、秤碼記憶達到(dào)一級稱重員的(de)水(shuǐ)準。化身爲理(lǐ)貨員時，她對蔬菜的(de)分(fēn)揀、包裝、上(shàng)貨得心應手。當然更主要的(de)還是客服售後的(de)工(gōng)作，工(gōng)作熱(rè)情，服務周到(dào)，無論内外部的(de)顧客都(dōu)對她贊譽有(yǒu)加。在科室夕會(huì)中我問她累不累時，她笑(xiào)著(zhe)說：“一直以來，我隻是一名普通員工(gōng)，但(dàn)此時，我站在防疫保供最前線，雖然累，但(dàn)是感覺很有(yǒu)價值。”

　　商場(chǎng)的(de)安全守護員。

　　他(tā)是物(wù)業(yè)部電工(gōng)丁明(míng)信，他(tā)不僅是電工(gōng)還是安保人(rén)員，從3月(yuè)疫情封控到(dào)現在已經兩個(gè)多月(yuè)了，他(tā)每天都(dōu)工(gōng)作至少(shǎo)16個(gè)小(xiǎo)時以上(shàng)。身爲電工(gōng)的(de)他(tā)，每天開(kāi)店(diàn)前都(dōu)要檢查設備設施，排查安全隐患。閉店(diàn)後還要再做一次線路(lù)排查，确保用(yòng)電安全。作爲安保人(rén)員時，他(tā)又(yòu)堅守在第一線值崗，每天都(dōu)要站立在防控崗位上(shàng)，面對前來購(gòu)物(wù)的(de)顧客一遍遍地(dì)提醒做好安全防護，掃好三碼。

　　像這樣的(de)故事，在建業(yè)還有(yǒu)很多很多，在抗疫保供的(de)路(lù)上(shàng)，我們是普通人(rén)，但(dàn)也(yě)能(néng)身挑重擔，負重前行(xíng)。緻敬建業(yè)的(de)英雄們，是你(nǐ)們讓我看到(dào)了逆行(xíng)的(de)勇敢和(hé)前進的(de)希望。

　　太康 李輝

疫情下一群不平凡的(de)人(rén)

　　天有(yǒu)不測風雲，人(rén)有(yǒu)旦夕禍福。疫情給我們4、5月(yuè)份的(de)換季工(gōng)作增添了難度。作爲一名櫃組主任，開(kāi)發新品是最重要的(de)職責之一，結合目前的(de)實際情況，去市場(chǎng)進貨不太現實，隻能(néng)結合現場(chǎng)審視，通過與供應商溝通發貨，來完善櫃組商品。

　　我們童裝女(nǚ)童的(de)裙子類商品缺少(shǎo)森系、簡約、盤扣複古風格，同時面料方面也(yě)需要增加今年的(de)新面料。結合這一信息以及分(fēn)析主導供應商所經營的(de)風格能(néng)否滿足需求進行(xíng)討(tǎo)論，并結合櫃組陳列面畫像分(fēn)析，討(tǎo)論需要引進的(de)款數、回貨後如(rú)何陳列……我們統一思路(lù)，結合討(tǎo)論出的(de)問題，有(yǒu)目的(de)地(dì)去組合商品，微信聯系電話(huà)溝通。功夫不負有(yǒu)心人(rén)，通過多方面的(de)聯系溝通，我們找到(dào)了所需要的(de)商品，供應商也(yě)積極想辦法第一時間發貨。

　　回貨後我們調整了商品陳列，一切準備就緒，心想著(zhe)五一一定大(dà)賣。由于疫情的(de)種種原因，影響了我們預期的(de)效果。我們與上(shàng)級領導搭建平台，討(tǎo)論下一步的(de)工(gōng)作計(jì)劃，決定采用(yòng)抖音(yīn)線上(shàng)推廣宣傳商品。思路(lù)達成一緻，開(kāi)始在部門内尋找人(rén)才，部門的(de)馬亮承擔起了拍(pāi)攝制(zhì)作的(de)工(gōng)作，瑞玲姐作爲編導，李娜負責抖音(yīn)制(zhì)作後的(de)效果增添，我負責組織商品介紹，其他(tā)家人(rén)也(yě)都(dōu)積極配合……一個(gè)人(rén)厲害不算厲害，一個(gè)團隊的(de)團結協作默契配合才是厲害，一個(gè)個(gè)好的(de)視頻呈現在我們面前，我們都(dōu)開(kāi)心地(dì)笑(xiào)了。部門全體家人(rén)利用(yòng)各自的(de)抖音(yīn)号進行(xíng)轉發擴大(dà)推廣力度。轉發的(de)第一天就有(yǒu)顧客留言詢問，通過溝通，顧客選購(gòu)了一件(jiàn)心儀的(de)商品。爲了部門目标，大(dà)家齊心協力努力奮鬥。

　　不爲失敗找理(lǐ)由，要爲成功找方法。不管遇到(dào)任何問題，都(dōu)要積極面對，心裏一片陽光(guāng)的(de)人(rén)最幸福，隻要我們每個(gè)人(rén)都(dōu)有(yǒu)源源不斷的(de)正能(néng)量，才會(huì)使自己和(hé)公司赢得一個(gè)意想不到(dào)的(de)高(gāo)度，促進企業(yè)持續健康發展。

　　衛輝 董素娟

我的(de)第一次保供應經曆

　　凡經曆必有(yǒu)益，每一次實幹都(dōu)是增長才幹的(de)機會(huì)。在浚縣疫情最嚴峻的(de)時候，我跟随公司做了一件(jiàn)有(yǒu)意義且實現自我價值的(de)事情。在全縣封城的(de)第二天，樓層給我打電話(huà)，詢問了個(gè)人(rén)健康碼、核酸檢測證明(míng)後，問我能(néng)不能(néng)來公司參加配送。我當時覺得，公司需要人(rén)，配送又(yòu)是一件(jiàn)新鮮、有(yǒu)意思的(de)事，就立即答應下來直奔公司去了。人(rén)聚齊之後，在宋總的(de)領導下，我們立即投入配送。我是外地(dì)人(rén)，找不到(dào)路(lù)就打電話(huà)詳細詢問。有(yǒu)的(de)小(xiǎo)區不讓靠近，我們就放(fàng)下商品後跟顧客隔著(zhe)栅欄通話(huà)。還有(yǒu)的(de)顧客讓我把商品送到(dào)指定的(de)位置，例如(rú)牆頭、門口、路(lù)邊等等。第一天，我在新奇中送了5單。到(dào)晚上(shàng)6點，宋總讓我們開(kāi)會(huì)說說遇到(dào)的(de)各種難題，大(dà)家是如(rú)何克服的(de)，以及搜集到(dào)的(de)顧客意見。這一天我們不斷地(dì)在摸索中改進工(gōng)作，因爲有(yǒu)許多一開(kāi)始想不到(dào)的(de)問題。晚上(shàng)8點我才下班，那一天我們配送小(xiǎo)團隊算是初步形成。

　　有(yǒu)了第一天的(de)送貨經驗，我們的(de)工(gōng)作效率越來越高(gāo)，配貨、送貨、收款，一系列的(de)工(gōng)作都(dōu)是積極主動地(dì)完成。順利送完每一單後滿滿的(de)自豪感和(hé)榮譽感，讓我更加充滿幹勁。看到(dào)宋總也(yě)親自參與到(dào)配送工(gōng)作中，我真正感受到(dào)建業(yè)人(rén)的(de)責任感。接下來的(de)幾天我們每天中午隻休息一個(gè)小(xiǎo)時，大(dà)家都(dōu)沒有(yǒu)喊累也(yě)沒人(rén)偷懶，都(dōu)是幹勁十足，我們忙碌一點就能(néng)讓在家無法出門的(de)顧客早點吃上(shàng)飯菜。我們這些騎手也(yě)沒有(yǒu)一個(gè)人(rén)嫌哪裏遠就推脫的(de)，隻要有(yǒu)配送任務我們就立即出發，不管風吹日曬，還是困難重重，堅定信念，一定要順利把商品送到(dào)顧客手中。

　　這次送貨的(de)經曆雖有(yǒu)汗水(shuǐ)，但(dàn)也(yě)有(yǒu)快樂(yuè)，更有(yǒu)使命感。從開(kāi)始新鮮到(dào)内心認可(kě)，我看到(dào)了一個(gè)成熟的(de)團隊力量，從無私奉獻到(dào)全力以赴，我也(yě)懂得了在災難面前團隊是強大(dà)的(de)。感謝建業(yè)給予我承擔社會(huì)責任的(de)機會(huì)，更教會(huì)我要勇擔工(gōng)作責任和(hé)人(rén)生的(de)責任。

　　浚縣 張博源

疫情下的(de)關心關愛

　　慰問變碼員工(gōng)

　　流調結束後企業(yè)95%的(de)員工(gōng)被賦了黃(huáng)碼，部分(fēn)員工(gōng)還被集中隔離(lí)。面對突如(rú)其來的(de)變碼，員工(gōng)心裏有(yǒu)了恐慌，還要面臨鄰裏的(de)異樣眼光(guāng)，雙重壓力讓大(dà)家一下子慌了神。這時候，程總讓各層級對員工(gōng)進行(xíng)疏導。商品部經理(lǐ)迅速在微信群裏安慰大(dà)家：被賦黃(huáng)碼不可(kě)怕，我們隻是有(yǒu)時空交集，按照(zhào)政府要求，做好居家隔離(lí)，核酸結果出來申請轉碼就行(xíng)了。其中拖鞋組的(de)一名員工(gōng)需要集中隔離(lí)，家裏婆婆年齡大(dà)了，一對雙胞胎孩子沒人(rén)照(zhào)顧，親戚朋友(yǒu)來不了，在電話(huà)裏都(dōu)急哭了。商品部經理(lǐ)和(hé)樓層經理(lǐ)立即想辦法聯系上(shàng)她居住的(de)村委會(huì)，溝通解決員工(gōng)的(de)困難。辦公室把轉碼流程發到(dào)群裏供大(dà)家學習(xí)，自己學會(huì)操作的(de)同時也(yě)能(néng)幫助顧客轉碼。人(rén)資部對集中隔離(lí)的(de)家人(rén)一一打去了慰問電話(huà)，關心隔離(lí)點的(de)生活狀況，并給予心理(lǐ)疏導。員工(gōng)感受到(dào)了企業(yè)方方面面的(de)關愛，心裏有(yǒu)了依靠，信心十足，積極參與公司組織的(de)線上(shàng)學習(xí)，讓隔離(lí)的(de)生活充滿希望。

　　關注困難員工(gōng)

　　全縣進入靜态管理(lǐ)後，總經理(lǐ)第一時間要求各層級對家庭經濟困難的(de)員工(gōng)，背負車(chē)貸、房貸的(de)員工(gōng)，承擔養家責任的(de)男員工(gōng)給予重點照(zhào)顧。當企業(yè)有(yǒu)上(shàng)班的(de)機會(huì)時，總經理(lǐ)指示人(rén)資部要優先安排這部分(fēn)員工(gōng)輪崗上(shàng)班。三樓層在調整部門排班時，經理(lǐ)、主任自覺将上(shàng)班機會(huì)讓給家庭條件(jiàn)困難的(de)家人(rén)，把機會(huì)留給更需要的(de)人(rén)。員工(gōng)感受到(dào)企業(yè)的(de)關心，自動自發地(dì)用(yòng)行(xíng)爲回報企業(yè)，讓關心關愛不隻是口号，而是實實在在的(de)排憂解難。

　　疏導待崗、輪崗員工(gōng)

　　因爲疫情，員工(gōng)一直處于待崗、輪崗狀态，部分(fēn)人(rén)的(de)思想不免有(yǒu)了波動和(hé)焦躁。各層級經理(lǐ)是這樣做的(de)：①每天通過視頻會(huì)議與主任培訓近期工(gōng)作，讓幹部員工(gōng)一條心，使部門工(gōng)作井然有(yǒu)序。②做部門員工(gōng)的(de)垃圾桶，耐心傾聽，然後以正能(néng)量小(xiǎo)故事和(hé)身邊的(de)案例分(fēn)享，做好正向引導。③激勵表揚，每天分(fēn)享部門内家人(rén)的(de)方式方法和(hé)進步點，對員工(gōng)的(de)工(gōng)作狀态和(hé)無私奉獻進行(xíng)表揚。

　　上(shàng)級給了我們力量，企業(yè)給了我們關懷，疫情期間落實關心關愛，打造積極健康向上(shàng)的(de)内部環境，增強幹部員工(gōng)凝心聚力，打造一支充滿戰鬥力的(de)隊伍。我堅信環境蕭條是成長的(de)機會(huì)，全員參與，積極自救，互相(xiàng)扶持，攻堅克難，共渡難關。

　　浚縣 張月(yuè)

爲抗擊疫情出一份力

　　5月(yuè)8号一早便接到(dào)通知關閉所有(yǒu)門店(diàn)，全縣所有(yǒu)人(rén)員靜态化管理(lǐ)，疫情的(de)反複，讓人(rén)忐忑不安。下午村裏安排做核酸，當時醫護人(rén)員隻有(yǒu)兩個(gè)，面對一千多口的(de)人(rén)，村幹部擔心人(rén)員過度密集。爲了确保安全和(hé)速度，村幹部決定找兩個(gè)志願者給醫護人(rén)員幫忙。當我去報名的(de)時候已經有(yǒu)個(gè)老師(shī)報名參加了志願者，正在找下一位。我跟村幹部說我也(yě)不上(shàng)班了，看我行(xíng)不。村幹部說行(xíng)，快去換防護服，随後又(yòu)說：“看人(rén)家在超市上(shàng)班的(de)，思想就是不一樣。”有(yǒu)人(rén)就問我：“妮兒，你(nǐ)在哪個(gè)超市上(shàng)班呀?”我非常自豪地(dì)說，在建業(yè)新峰，作爲建業(yè)人(rén)我非常自豪。跟著(zhe)醫護人(rén)員做核酸時，遇到(dào)有(yǒu)的(de)小(xiǎo)孩閉著(zhe)嘴巴不張口，有(yǒu)的(de)用(yòng)牙咬著(zhe)棉簽不松嘴，還有(yǒu)老年人(rén)行(xíng)動不便的(de)……面對各種各樣的(de)情況，醫護人(rén)員都(dōu)非常有(yǒu)耐心地(dì)應對著(zhe)。最讓我感動的(de)是，跟我一組的(de)那個(gè)醫護人(rén)員，突然接到(dào)自己孩子老師(shī)的(de)電話(huà)，說她孩子班裏有(yǒu)同學的(de)家長是确診病例，一個(gè)班都(dōu)要拉去隔離(lí)，每個(gè)學生需要一名家屬陪同。當時核酸還沒有(yǒu)做完，經過溝通後她決定讓孩子奶奶陪同。以小(xiǎo)家論她是孩子媽(mā)媽(mā)，以大(dà)家論她是醫護人(rén)員，爲了保障大(dà)家的(de)安全，她決定舍小(xiǎo)家保大(dà)家，堅持在工(gōng)作第一線。這場(chǎng)疫情讓我明(míng)白了，無私奉獻真的(de)存在，醫務人(rén)員值得稱贊，沒有(yǒu)身在一線的(de)他(tā)們，哪有(yǒu)我們現在的(de)平安，那些逆流而上(shàng)的(de)醫護人(rén)員真的(de)很偉大(dà)。

　　抗擊疫情，人(rén)人(rén)有(yǒu)責，能(néng)成爲一名志願者爲抗擊疫情出一份力，這是我無上(shàng)的(de)光(guāng)榮。

　　杞縣 王翠英

隔離(lí)期間的(de)溫暖

　　居家隔離(lí)期間，隻有(yǒu)我一個(gè)人(rén)，無人(rén)說話(huà)，無法做飯，不想告訴家人(rén)，怕他(tā)們擔心。最初感覺還可(kě)以，但(dàn)在一周後，得知身邊很多同事已經解封，我一次次打電話(huà)到(dào)社區還得不到(dào)解封的(de)答複時，我愈加急躁起來。建業(yè)的(de)家人(rén)們每天都(dōu)會(huì)打電話(huà)，詢問我想吃什(shén)麽，需要什(shén)麽等等，大(dà)家的(de)關心讓我心态逐漸平靜下來。

　　同事和(hé)朋友(yǒu)們的(de)關心讓我在隔離(lí)期間倍感溫暖，樓層經理(lǐ)擔心我準備的(de)食物(wù)不夠，專門到(dào)超市給我買了很多吃的(de);朋友(yǒu)擔心我吃不好，專門跑來給我送水(shuǐ)煎包、包子等;其他(tā)解封的(de)同事想到(dào)的(de)第一件(jiàn)事就是在外面給我買我愛吃的(de)我需要的(de)再送過來;部門主任得知晚上(shàng)有(yǒu)蚊子睡(shuì)不好覺時，夜裏專程跑來給我送蚊香、花露水(shuǐ)……這樣的(de)關愛太多了，讓我的(de)内心不再慌亂急躁。

　　在我隔離(lí)期間，部門主任會(huì)站在經營的(de)角度主動與我溝通，合理(lǐ)安排班次，在崗時利用(yòng)低峰期組織鄰櫃組之間熟悉彼此的(de)商品及庫存，避免因不熟悉商品而影響銷售，并每天抽查庫存熟知情況，提升全員重視度，真正提升上(shàng)班期間的(de)工(gōng)作效率。另外，值班的(de)主任還會(huì)将每天工(gōng)作跟進的(de)結果及問題跟我溝通反饋，真正做到(dào)信息的(de)暢通性。部門員工(gōng)也(yě)利用(yòng)在崗低峰期錄視頻、發抖音(yīn)，微信群主動與顧客聯系，全力以赴促進部門線上(shàng)銷售。

　　被隔離(lí)時期我所得到(dào)的(de)關懷與溫暖，将成爲我帶領團隊堅定走下去的(de)動力，我也(yě)會(huì)把這些關懷與溫暖傳遞下去，讓所有(yǒu)的(de)家人(rén)們都(dōu)能(néng)感受到(dào)關愛與感動。同時，我們都(dōu)要懷著(zhe)一顆積極、理(lǐ)性、平和(hé)、感恩的(de)心态對待工(gōng)作和(hé)生活，哪怕是在艱難時期也(yě)能(néng)讓我們順利度過。

　　荥陽 姚新愛