多一點耐心，多一點體諒

　　我們在對待自己的(de)家人(rén)和(hé)朋友(yǒu)時，總會(huì)多一些體諒，多一分(fēn)耐心，家人(rén)和(hé)朋友(yǒu)對待我們也(yě)同樣如(rú)此。那麽，倘若我們也(yě)用(yòng)多一點的(de)體諒和(hé)耐心對待顧客，顧客是否也(yě)會(huì)以同樣的(de)态度回應我們?

　　一天下午，一位老人(rén)慢(màn)慢(màn)悠悠地(dì)朝我的(de)款台走來，我像往常一樣接待著(zhe)顧客。老人(rén)隻買了一袋小(xiǎo)米，“奶奶，您所購(gòu)買的(de)商品一共15元。”“好的(de)，我把錢拿出來。”她緩慢(màn)地(dì)從攜帶的(de)布袋中掏出一個(gè)錢包，又(yòu)緩慢(màn)地(dì)打開(kāi)錢包掏出一個(gè)手絹，然後老人(rén)顫抖著(zhe)手一層層撥開(kāi)手絹。這個(gè)等待的(de)過程顯得那麽漫長，後面等著(zhe)結賬的(de)顧客開(kāi)始排起了隊。爲了保證工(gōng)作效率，我打算把這位老人(rén)的(de)賬挂在一邊，接待下一位顧客。這時老人(rén)不好意思地(dì)看了我一眼，扭頭又(yòu)看了看後面的(de)顧客。這一眼觸動了我，我意識到(dào)老人(rén)也(yě)因爲自己的(de)緩慢(màn)而感到(dào)不好意思。我不想讓她被這種不安的(de)情緒幹擾，于是勸慰老人(rén)：“奶奶您别著(zhe)急啊，我先給下一位顧客結賬，不耽誤事的(de)。”老人(rén)得知自己不會(huì)耽誤到(dào)别人(rén)以後，笑(xiào)著(zhe)連連點頭，開(kāi)始慢(màn)慢(màn)地(dì)數錢。當我結完兩位顧客的(de)賬以後，她也(yě)終于把錢數清了。“奶奶，讓您久等了。”老人(rén)連忙說：“沒有(yǒu)沒有(yǒu)，我這笨手笨腳的(de)，給你(nǐ)添麻煩了。我在這兒站了好一會(huì)兒，你(nǐ)也(yě)是不急不躁的(de)，真好。”“奶奶，服務好顧客是我的(de)職責，應該的(de)。”我微笑(xiào)著(zhe)提醒她下次買東西(xī)結賬的(de)時候，先把錢準備好，這樣結賬也(yě)快了，後面的(de)人(rén)也(yě)不用(yòng)等那麽長時間了。她連忙點頭說好的(de)好的(de)。

　　我的(de)舉動雖小(xiǎo)，但(dàn)老人(rén)家卻感受到(dào)了快樂(yuè)。這件(jiàn)事讓我明(míng)白，工(gōng)作效率很重要，但(dàn)對待顧客時體諒和(hé)耐心的(de)态度更重要。在今後的(de)工(gōng)作中，無論遇到(dào)什(shén)麽樣的(de)顧客，我都(dōu)會(huì)真誠相(xiàng)待。雖然我們的(de)崗位很平凡，但(dàn)是當我們以視客爲友(yǒu)的(de)态度去服務顧客，得到(dào)顧客的(de)認可(kě)時，工(gōng)作将會(huì)變得更有(yǒu)意義。