感謝顧客幫我們發現工(gōng)作中的(de)不足

　　一位大(dà)娘來到(dào)櫃組，想給小(xiǎo)孫子買件(jiàn)衛衣。了解孩子信息後，我爲大(dà)娘推薦了幾款連帽衛衣和(hé)圓領衛衣，大(dà)娘最終選中了一款連帽衛衣。在開(kāi)單子前，我和(hé)大(dà)娘一起檢查商品有(yǒu)無問題。大(dà)娘檢查得特别仔細，就連針縫都(dōu)要看上(shàng)一遍。我把這款衣服的(de)所有(yǒu)庫存都(dōu)拿了出來，幫大(dà)娘一起挑。大(dà)娘見我如(rú)此熱(rè)情，反倒有(yǒu)些不好意思了。我微笑(xiào)著(zhe)說：“沒事，大(dà)娘，咱買衣服都(dōu)想買件(jiàn)稱心如(rú)意的(de)，我幫您一起檢查。”大(dà)娘笑(xiào)了，挑出一件(jiàn)對我說：“就這件(jiàn)吧(ba)!”我接過來又(yòu)仔細檢查了一遍，發現衣服底邊處有(yǒu)一處跳線，我就幫大(dà)娘又(yòu)換了一件(jiàn)。大(dà)娘感激地(dì)說：“我挑了這麽多，你(nǐ)不嫌我煩，甚至比我挑得還仔細，你(nǐ)們建業(yè)的(de)服務真好!”大(dà)娘走後，我不禁反思自己的(de)工(gōng)作，将心比心，花同樣的(de)錢，誰都(dōu)想買一件(jiàn)相(xiàng)對更加完美(měi)的(de)商品。顧客挑了好幾件(jiàn)才選到(dào)滿意的(de)，這也(yě)說明(míng)了我們的(de)商品品質還不夠完美(měi)，售前檢查還有(yǒu)待提升。

　　把好商品引進關，做好售前檢查，讓顧客買到(dào)稱心如(rú)意的(de)商品。導購(gòu)員在接待顧客時，要學會(huì)換位思考，遇到(dào)特别細緻的(de)顧客時，要保持良好心态，感謝顧客幫我們發現工(gōng)作中的(de)不足。