顧客沒有(yǒu)錯

　　一天上(shàng)午一位阿姨拿了一條褥子來到(dào)櫃組，很生氣地(dì)說：“看看你(nǐ)們做的(de)褥子太小(xiǎo)了，都(dōu)不能(néng)用(yòng)。”我接過褥子仔細檢查了一下，裏面的(de)褥子确實比外面的(de)被罩小(xiǎo)了十幾公分(fēn)。

　　我讓阿姨先坐在凳子上(shàng)歇著(zhe)，阿姨還是很生氣，說：“把你(nǐ)們的(de)顧客登記本拿來我看看，到(dào)底咋回事兒。”我心裏明(míng)白是當時阿姨尺寸報錯了，但(dàn)又(yòu)不能(néng)當面反駁，便找到(dào)登記本給阿姨看，上(shàng)面登記的(de)數據确實與我們做好的(de)尺寸是相(xiàng)同的(de)。阿姨知道是自己記錯了也(yě)不生氣了，擔憂地(dì)說：“那怎麽辦呀，這不就不能(néng)用(yòng)了嗎?”我讓阿姨放(fàng)寬心，一定幫她修改成合适的(de)。我找到(dào)同款花色的(de)面料，把原來的(de)褥子長和(hé)寬都(dōu)加了15公分(fēn)，做好後拿給阿姨看。阿姨說：“你(nǐ)的(de)手真巧，尺寸正合适，這下我放(fàng)心了。以後我孫子、孫女(nǚ)做床品都(dōu)找你(nǐ)，我也(yě)不懂尺寸。我女(nǚ)兒懷孕了，要給寶寶做小(xiǎo)褥子，到(dào)時候我還來找你(nǐ)。”我告訴阿姨這都(dōu)是我應該做的(de)。我和(hé)阿姨互相(xiàng)留了手機号碼，讓阿姨有(yǒu)問題随時打電話(huà)問我。

　　看著(zhe)顧客滿意地(dì)離(lí)開(kāi)，我從心底裏感到(dào)快樂(yuè)，隻有(yǒu)爲顧客提供滿意的(de)服務，才能(néng)爲企業(yè)培養源源不斷的(de)回頭客。