幫顧客剪趾甲

　　一天，瑞玲姐接待了一位約80歲的(de)阿姨，通過交流得知阿姨想買一雙皮鞋，在另一個(gè)櫃組試過幾雙了都(dōu)不合适。瑞玲姐一邊扶阿姨坐下，一邊觀察阿姨的(de)腳型。阿姨腳不大(dà)，瑞玲姐先拿了一雙35碼的(de)軟底皮鞋讓阿姨試穿。阿姨說和(hé)前幾雙一樣，穿上(shàng)腳趾頭疼。聽到(dào)阿姨的(de)話(huà)，瑞玲姐猜測是腳趾甲的(de)問題，導緻試鞋不舒服。瑞玲姐拿出指甲剪對阿姨說：“我幫您修完腳趾甲以後，您再試一下。”瑞玲姐蹲下把阿姨的(de)腳放(fàng)在沙發上(shàng)開(kāi)始修剪。在聊天中，腳趾甲很快修剪好了。阿姨不停地(dì)說謝謝，還說平時剪趾甲都(dōu)是女(nǚ)兒幫忙，沒想到(dào)素不相(xiàng)識的(de)瑞玲姐竟然做了女(nǚ)兒應該做的(de)事。瑞玲姐笑(xiào)著(zhe)說這不算什(shén)麽，隻要穿鞋舒服就行(xíng)了。果然再次試穿鞋子，沒有(yǒu)之前腳趾頭疼的(de)問題了，阿姨果斷買了一雙。阿姨臨走時随口問了一句：“妮兒，賣床單的(de)在哪兒，我還想再買一套床單。”瑞玲姐說：“床品在3樓，您年齡大(dà)了，上(shàng)下電梯不方便，要不您說一下想要什(shén)麽樣的(de)，我聯系同事拿商品下來，您挑挑。”阿姨聽後特别激動：“太感謝你(nǐ)了，我在哪兒都(dōu)沒遇見過像你(nǐ)這麽好的(de)導購(gòu)員。建業(yè)的(de)員工(gōng)服務就是好!”最終阿姨買到(dào)了滿意的(de)商品，瑞玲姐還把阿姨送到(dào)了公交車(chē)上(shàng)才放(fàng)心回到(dào)櫃組。過了幾天，阿姨的(de)家人(rén)過來當面感謝瑞玲姐，不僅對瑞玲姐有(yǒu)說不完的(de)感謝，對我們建業(yè)也(yě)有(yǒu)了更高(gāo)的(de)認可(kě)。我們與顧客的(de)故事結束了，但(dàn)顧客與我們的(de)情誼永遠不會(huì)結束。

　　把顧客當作親人(rén)，把愛融入到(dào)服務中，爲顧客提供細緻入微的(de)服務，讓顧客感到(dào)溫暖。