理(lǐ)念踐行(xíng)：好心态，好習(xí)慣， 成功已過半

心态一變天地(dì)寬

在四樓的(de)時候，樓層找我溝通，想讓我從四樓調到(dào)二樓。一開(kāi)始我是不願意接受的(de)，因爲我一來建業(yè)就在這個(gè)部門，現在突然要把我調走，感覺心裏很舍不得。部門經理(lǐ)和(hé)樓層經理(lǐ)找我溝通：“在哪兒幹都(dōu)是建業(yè)的(de)員工(gōng)，都(dōu)可(kě)以發光(guāng)，現在二樓更需要你(nǐ)，更能(néng)實現自己的(de)價值。”溝通以後我認識到(dào)，是自己内心不接受改變，不願意跳出舒适圈，是我拒絕給自己成長的(de)機會(huì)。想明(míng)白後我接受了這次調動，心态上(shàng)有(yǒu)了改變，我很快恢複積極努力的(de)工(gōng)作狀态，我想，就算調到(dào)二樓，也(yě)要爲四樓争光(guāng)，更要爲新部門争光(guāng)。

調到(dào)新櫃組後，業(yè)務方面我做的(de)第一件(jiàn)事就是清理(lǐ)單品。我剛調來時櫃組有(yǒu)43個(gè)單品，半個(gè)月(yuè)後就隻剩18個(gè)單品了。新品開(kāi)發方面，我嘗試其他(tā)渠道，克服疫情困難，跟随物(wù)流車(chē)去安陽進貨，根據流行(xíng)趨勢引進合适的(de)商品，大(dà)膽備貨，讓暢品能(néng)産生75%的(de)銷售。從7月(yuè)份我調到(dào)這個(gè)櫃組，到(dào)現在連續三個(gè)月(yuè)都(dōu)超額完成銷售任務。

我和(hé)員工(gōng)李璐，在我們目标一緻、全力抓銷售的(de)過程中建立了默契。剛來的(de)時候，我們兩人(rén)三天把所有(yǒu)庫存量分(fēn)片全記下來，結合目标，分(fēn)四周去管理(lǐ)，周一到(dào)周五每天我們要銷售多少(shǎo)，周末我們要銷售多少(shǎo)，再單獨分(fēn)給我們兩人(rén)。回貨後我們一起風暴商品知識，共同研究新品特點，結合一周的(de)銷量共同商量我們如(rú)何補貨，目前哪些缺号。導購(gòu)中，應該主推哪款，我們兩個(gè)也(yě)都(dōu)配合得非常默契。

回頭看自己的(de)這段經曆，是非常寶貴的(de)修煉曆程，不破不立，讓自己跳出舒适圈，接受改變，在新項目中曆練成長，才成就了現在出色的(de)自己。

浚縣  劉俏芳

用(yòng)内求的(de)思維解決問題

十一國慶節活動過後，因爲各種原因，客流量突然減少(shǎo)，櫃組銷售額一下子降了很多，巨大(dà)的(de)落差讓我和(hé)櫃組員工(gōng)都(dōu)有(yǒu)些焦慮。低迷了兩天後，我意識到(dào)再這樣下去，這個(gè)月(yuè)的(de)銷售任務很難達成。于是我和(hé)員工(gōng)搭建了平台，互相(xiàng)加油打氣，把這個(gè)月(yuè)的(de)任務重新梳理(lǐ)，并結合每天客流量的(de)不同，制(zhì)定每個(gè)時段的(de)銷售目标。

目标明(míng)确後，便有(yǒu)了動力，首先結合客群需要審視櫃組商品，外套品類單一、毛衫類暢品缺貨。我及時與供應商聯系，暢銷商品大(dà)膽補貨，并在市場(chǎng)進貨時，引進了皮毛一體、羽絨馬甲、麂皮絨外套等。回貨後，櫃組員工(gōng)主動試穿衣服版型，總結商品知識及個(gè)性賣點，根據主顧客群的(de)身材體型特點做一衣多搭。有(yǒu)了搭配思路(lù)後，在顧客進廳時，都(dōu)會(huì)主動推薦，鼓勵顧客成套試穿。通過我和(hé)員工(gōng)的(de)配合，銷售和(hé)連單率都(dōu)有(yǒu)了明(míng)顯提升。

通過這次的(de)轉變，我意識到(dào)凡事要向内求，面對問題時，首先要以積極的(de)心态去尋找解決問題的(de)方法，并将這些方式方法持續做下去，那麽必然會(huì)達成我們滿意的(de)結果。

浚縣  張苗

好心态助我成長

7月(yuè)份，我調到(dào)中老年櫃組擔任櫃組主任。剛開(kāi)始經理(lǐ)和(hé)我溝通時，我感到(dào)壓力很大(dà)，害怕自己不能(néng)勝任，經理(lǐ)及時開(kāi)導我，幫我梳理(lǐ)工(gōng)作，我決定大(dà)膽嘗試，突破自己。

當我開(kāi)始獨立操作，然而銷售不理(lǐ)想的(de)時候，我心裏特别著(zhe)急，成天愁眉苦臉，心裏還打起了退堂鼓：“還不如(rú)不幹，銷售也(yě)沒明(míng)顯起色，怎麽辦啊？”看出我的(de)困惑後，經理(lǐ)和(hé)老主任給了我很多幫助，從櫃組商品定位、商品組合，再到(dào)一些小(xiǎo)細節的(de)落實，一步一步地(dì)幫我梳理(lǐ)。經理(lǐ)告訴我：“把複雜的(de)問題簡單化，成功從簡單的(de)重複開(kāi)始。工(gōng)作不能(néng)著(zhe)急，要一步一個(gè)腳印夯實基本功，遇到(dào)問題不能(néng)光(guāng)想著(zhe)退縮，要有(yǒu)一個(gè)好的(de)心态，讓自己冷(lěng)靜下來想辦法解決。就像我們的(de)理(lǐ)念，‘好心态，好習(xí)慣，成功已過半’。”在經理(lǐ)和(hé)師(shī)傅的(de)疏導下，我改變了心态，付出了行(xíng)動：1.邀請經理(lǐ)和(hé)師(shī)傅幫我審視櫃組，重新調整陳列。2.找出櫃組的(de)缺失品類及風格，與師(shī)傅共同到(dào)市場(chǎng)選貨，完善商品。3.回貨後及時和(hé)員工(gōng)討(tǎo)論商品知識、流行(xíng)趨勢，确定款式搭配方案。在這個(gè)過程中，櫃組銷售在慢(màn)慢(màn)地(dì)回升，我也(yě)逐漸有(yǒu)了信心，笑(xiào)容重新出現在我臉上(shàng)。

員工(gōng)積極的(de)工(gōng)作狀态給予我力量，上(shàng)級的(de)鼓勵和(hé)幫助給予我信心，讓我感受到(dào)沒有(yǒu)完美(měi)的(de)個(gè)人(rén)，隻有(yǒu)完美(měi)的(de)團隊，團隊的(de)關愛溫暖了我的(de)身心，激勵我不斷前進，絕不退縮。

衛輝服百陳金(jīn)華

心态好了，工(gōng)作就順了

很多時候，心态決定了工(gōng)作的(de)狀态。我們雖然不能(néng)決定工(gōng)作過程中會(huì)發生什(shén)麽，但(dàn)我們可(kě)以決定自己以什(shén)麽樣的(de)心态應對。

很榮幸在信息部這個(gè)崗位上(shàng)工(gōng)作了八年有(yǒu)餘，最初接觸這個(gè)工(gōng)作的(de)時候，感覺這份工(gōng)作很枯燥，有(yǒu)時候還有(yǒu)點忙亂。因爲我們接觸最多的(de)就是密密麻麻的(de)單據和(hé)冷(lěng)冰冰的(de)機器(qì)，最重要的(de)是陌生的(de)環境，以及陌生的(de)人(rén)。那時候的(de)我是一個(gè)心态很不好的(de)人(rén)，缺乏自信，不善與人(rén)交往。随著(zhe)時間的(de)推移，我受到(dào)了公司企業(yè)文(wén)化的(de)熏陶，與同事們也(yě)有(yǒu)了更深的(de)了解，發現周圍的(de)人(rén)都(dōu)很溫暖，他(tā)們陽光(guāng)自信，工(gōng)作積極向上(shàng)，這樣的(de)環境使我的(de)心态也(yě)發生了很大(dà)的(de)轉變。

聽過這樣一句話(huà)：沒有(yǒu)一份工(gōng)作不辛苦，重要的(de)是自己以一個(gè)什(shén)麽樣的(de)心态來對待這份工(gōng)作。以前，走進信息部一眼望見的(de)就是辦公桌上(shàng)放(fàng)滿的(de)各類單據，還有(yǒu)電腦(nǎo)桌面上(shàng)鋪滿的(de)各類報表，手裏的(de)電話(huà)還正在接聽著(zhe)：“我們的(de)機器(qì)壞了，下來修修吧(ba)。”我很煩躁，爲什(shén)麽我們部門一上(shàng)班就忙個(gè)不停，不是這兒催就是那兒喊？漸漸地(dì)我發現，越是煩躁，越感覺工(gōng)作一團亂麻，理(lǐ)不清楚，什(shén)麽也(yě)幹不好。我試著(zhe)讓自己靜下來，把工(gōng)作分(fēn)出輕重緩急，在心中先列計(jì)劃再去做，工(gōng)作就變得順暢多了。記得有(yǒu)一次，同事紅姐值疫情崗，生鮮盤點要修正平庫，還趕上(shàng)折扣日變價，其它定性的(de)工(gōng)作就不用(yòng)說了。前一天晚上(shàng)睡(shuì)覺前我先在心裏捋一遍明(míng)天的(de)工(gōng)作内容，然後列出工(gōng)作計(jì)劃，做到(dào)心中有(yǒu)數，第二天工(gōng)作的(de)時候就顯得得心應手，高(gāo)效完成了工(gōng)作。在良好心理(lǐ)狀态的(de)驅使下，才能(néng)增強工(gōng)作積極性，讓自己樂(yuè)意接受新事物(wù)。每次新的(de)事物(wù)就是新的(de)經驗積累，積累的(de)經驗多了，才能(néng)變得更加自信從容。

工(gōng)作狀态往往取決于自己的(de)心态，心态好了，工(gōng)作就順了。

衛輝綜超  陳亞萍

文(wén)化理(lǐ)念改變我的(de)心态

轉眼間來到(dào)建業(yè)八年多了，我也(yě)從當初的(de)初生牛犢不怕虎，凡事以自我爲中心成長爲現在的(de)遇到(dào)事自我反思放(fàng)平心态，積極樂(yuè)觀地(dì)去面對和(hé)處理(lǐ)，持正能(néng)量思維去解決問題。

前兩天我在賣場(chǎng)頂崗的(de)時候，一位顧客要了兩條五花肉，讓我幫他(tā)去皮，我去完皮裝進袋裏封口後就交給了他(tā)，然後去服務下位顧客。當我再次走到(dào)案闆前時，發現上(shàng)面有(yǒu)一塊之前那位顧客買的(de)五花肉，我急忙裝進袋裏開(kāi)始尋找顧客。巡視了一圈後發現顧客在生鮮秤台處稱重，我急忙跑過去對他(tā)說：“對不起，剛才肉沒有(yǒu)裝完，實在不好意思，是我疏忽了。”顧客也(yě)連忙笑(xiào)著(zhe)說：“沒事兒，沒事兒，謝謝你(nǐ)，給你(nǐ)好評。”原本忐忑的(de)心一下子湧進一股暖流，我對這位顧客充滿了感激，他(tā)不但(dàn)沒有(yǒu)怪罪我，還對我态度這麽好，讓我想起了那句企業(yè)理(lǐ)念，“服務工(gōng)作是一種高(gāo)尚的(de)、有(yǒu)價值的(de)、互動的(de)情感式勞動”，顧客的(de)态度給了我很大(dà)的(de)工(gōng)作動力。

這些年企業(yè)文(wén)化教會(huì)了我很多，無論是和(hé)家人(rén)、同事還是顧客都(dōu)相(xiàng)處得很開(kāi)心，愉悅的(de)心情讓我感覺上(shàng)下班的(de)路(lù)上(shàng)吹到(dào)的(de)風都(dōu)是甜的(de)。擁有(yǒu)好心态，才會(huì)有(yǒu)好生活、好人(rén)生，心态糟糕是過不好這一生的(de)，隻會(huì)讓生活越來越差，人(rén)生越來越難，因爲，負能(néng)量的(de)腦(nǎo)袋，給不了你(nǐ)正能(néng)量的(de)人(rén)生。

衷心感謝人(rén)生中遇到(dào)的(de)每一個(gè)人(rén)，經曆的(de)每一件(jiàn)事，感恩企業(yè)給了我平台和(hé)機會(huì)，在今後的(de)日子裏，我會(huì)在自己的(de)本職崗位上(shàng)做最出色的(de)自己。

衛輝綜超  張秀豔

好心态，好習(xí)慣，成功已過半 （用(yòng)照(zhào)片）

我是一名新員工(gōng)，很榮幸加入這個(gè)團隊，我深刻地(dì)感受到(dào)建業(yè)是一所經商育人(rén)的(de)企業(yè)商學院。每天的(de)晨會(huì)和(hé)大(dà)家一起學習(xí)、分(fēn)享快樂(yuè)，這是我向她們學習(xí)寶貴經驗的(de)時候，良好的(de)學習(xí)氛圍，讓我很快融入這個(gè)積極向上(shàng)又(yòu)充滿友(yǒu)愛的(de)大(dà)家庭。

每天上(shàng)班的(de)第一件(jiàn)事就是把我工(gōng)作的(de)地(dì)方打掃幹淨，如(rú)貨架、鏡子、地(dì)面等等，其次就是時不時地(dì)更新陳列，讓一切看起來井然有(yǒu)序，時刻準備迎接顧客的(de)到(dào)來。不忙時也(yě)會(huì)嘗試服飾搭配，提前爲導購(gòu)工(gōng)作做好準備，這樣導購(gòu)時能(néng)爲顧客節省時間，也(yě)能(néng)爲顧客挑選到(dào)合适的(de)衣服，讓她們滿意而歸。每一天的(de)生活都(dōu)很充實，快樂(yuè)地(dì)工(gōng)作，工(gōng)作才會(huì)快樂(yuè)。

我們這個(gè)品牌櫃組剛開(kāi)不久，客流量不是很大(dà)，偶爾也(yě)有(yǒu)不開(kāi)單的(de)時候，每當這時我就很著(zhe)急，懷疑自己導購(gòu)能(néng)力有(yǒu)問題。這時公司剛好推動理(lǐ)念“好心态，好習(xí)慣，成功已過半”的(de)學習(xí)。工(gōng)作中心态不能(néng)消極，遇到(dào)問題時要積極面對，找出問題根源，才能(néng)徹底解決問題。我的(de)師(shī)傅跟我說過，要有(yǒu)積極向上(shàng)的(de)心态，凡事持光(guāng)明(míng)思維，不抱怨，每天用(yòng)微笑(xiào)面對一切人(rén)和(hé)事。

要獲得成功一定要有(yǒu)良好的(de)工(gōng)作習(xí)慣，習(xí)慣體現在我們個(gè)人(rén)的(de)素質上(shàng)，體現在我們日常的(de)工(gōng)作上(shàng)。當習(xí)慣積累到(dào)一定程度，就變成了一種能(néng)力，當我們能(néng)力有(yǒu)了，積極向上(shàng)的(de)心态也(yě)有(yǒu)了，成功就會(huì)離(lí)我們越來越近。現在的(de)我每天保持積極的(de)心态，不管是有(yǒu)銷售還是沒有(yǒu)銷售，我都(dōu)用(yòng)心做好每一件(jiàn)事。好心态，好習(xí)慣，成功已過半。

杞縣  孟洋洋

 

• 好習(xí)慣

讓學習(xí)成爲一種好習(xí)慣

通過學習(xí)“好心态，好習(xí)慣，成功已過半”視頻課程，我明(míng)白了好心态和(hé)好習(xí)慣對我們的(de)重要性，心态影響我們的(de)行(xíng)爲，而行(xíng)爲會(huì)慢(màn)慢(màn)變成一種習(xí)慣，最終影響一生。

疫情肆虐，雖然我們暫時停工(gōng)，但(dàn)我們的(de)思想不能(néng)就此而懶惰，宅在家也(yě)要豐富和(hé)充實自己的(de)生活。剛在家的(de)前幾天，我沒事就拿著(zhe)手機玩，看到(dào)很多人(rén)因疫情的(de)影響，通過網絡直播賣貨。在看這些直播的(de)時候，我發現主播們會(huì)講解衣服的(de)款式和(hé)面料，以及顔色和(hé)服飾搭配，她們的(de)專業(yè)引起了我的(de)興趣。同樣的(de)面料和(hé)款式，網絡直播介紹的(de)方式和(hé)專業(yè)用(yòng)語，對比自己讓我覺得要學習(xí)的(de)知識還有(yǒu)很多很多。服裝直播賣貨，我越看越有(yǒu)興趣，特别是一些跟我們櫃組有(yǒu)相(xiàng)同圖案或類似款式的(de)服裝。當主播介紹這樣的(de)款式和(hé)設計(jì)穿上(shàng)有(yǒu)什(shén)麽效果、如(rú)何搭配、如(rú)何揚長避短，我都(dōu)會(huì)重點聽，有(yǒu)些内容還會(huì)用(yòng)筆(bǐ)記下來。

學曆代表過去，學習(xí)力創造未來。即使封控在家，學習(xí)也(yě)不能(néng)停，我會(huì)持續保持積極樂(yuè)觀的(de)心态，學習(xí)專業(yè)知識，以便自己以後在實際導購(gòu)中借鑒和(hé)運用(yòng)，更好地(dì)爲顧客服務。

  荥陽  張曉靜

提高(gāo)自身意識，養成好習(xí)慣

最近因爲我所負責的(de)工(gōng)作中增加了環境管理(lǐ)這一項，以前因爲職責原因，對環境管理(lǐ)關注的(de)很少(shǎo)，保持環境也(yě)僅限在自己的(de)辦公範圍内。自從10月(yuè)份增加這項工(gōng)作開(kāi)始，我每天都(dōu)在關注和(hé)跟進著(zhe)賣場(chǎng)的(de)環境，這讓我意識到(dào)，環境管理(lǐ)中最重要的(de)兩個(gè)點就是心态和(hé)習(xí)慣。

賣場(chǎng)環境是商場(chǎng)最直接的(de)形象，重要程度不言而喻，也(yě)是一切工(gōng)作的(de)基礎。環境衛生的(de)保持，說起來不難，但(dàn)是真正做起來和(hé)實施起來卻是一項大(dà)工(gōng)程。幹淨整潔的(de)環境并不是靠一朝一夕打掃清理(lǐ)出來的(de)，而是靠天長日久保持出來的(de)，這首先就需要我們有(yǒu)一個(gè)好的(de)心态去看待這件(jiàn)事，不斷提升我們的(de)主動意識，真正意識到(dào)環境管理(lǐ)這項工(gōng)作的(de)重要性和(hé)必要性，這樣才能(néng)做好這項工(gōng)作。

有(yǒu)了意識，那麽另一個(gè)重點就是習(xí)慣的(de)培養了。公司這個(gè)月(yuè)主推理(lǐ)念鏈接的(de)工(gōng)作就是随手整理(lǐ)，想要保持環境的(de)幹淨整潔，随手整理(lǐ)非常關鍵。之前在門口防疫值崗時，發現門口周圍的(de)衛生很難保持，因爲客流量大(dà)，顧客不停地(dì)進出，總會(huì)留下垃圾。以前隻是清理(lǐ)一些比較大(dà)的(de)明(míng)顯的(de)垃圾，那時候也(yě)認爲門前衛生做到(dào)這種程度已經可(kě)以了。前幾天再次值崗的(de)時候我做了一次嘗試，我先拿著(zhe)掃帚把門口周圍都(dōu)清掃了一遍，是特别仔細地(dì)清掃，細小(xiǎo)的(de)垃圾和(hé)灰塵都(dōu)不放(fàng)過，出入口兩側的(de)死角、過道内的(de)角落、垃圾桶周圍也(yě)都(dōu)清理(lǐ)了。這樣深度清理(lǐ)後比原來幹淨很多，看不到(dào)一點垃圾。随著(zhe)顧客的(de)進出，時不時會(huì)出現一些小(xiǎo)垃圾，但(dàn)是隻要随手清理(lǐ)，還是能(néng)持續保持幹淨的(de)。就這樣一整天下來，門口的(de)衛生一直保持得很好。這次的(de)嘗試也(yě)讓我意識到(dào)，門口的(de)衛生是可(kě)以保持的(de)，關鍵就是要做到(dào)随手清理(lǐ)。

作爲環境管理(lǐ)者，我們更需要良好的(de)心态和(hé)習(xí)慣，因爲我們不僅要和(hé)前勤員工(gōng)一樣，做賣場(chǎng)環境的(de)保持者，更要監督和(hé)跟進商場(chǎng)的(de)每一位員工(gōng)。所以我們首先必須自身能(néng)夠做到(dào)，才能(néng)起到(dào)帶頭作用(yòng)，給員工(gōng)做好榜樣，也(yě)能(néng)讓我們在管理(lǐ)時更加得心應手。

鄲城  徐靜

令行(xíng)禁止是培養好習(xí)慣的(de)基礎

培養好習(xí)慣要從步調一緻、令行(xíng)禁止做起。我們糧油組的(de)通道後面，每天都(dōu)放(fàng)著(zhe)一輛闆車(chē)或者叉車(chē)，車(chē)上(shàng)擺放(fàng)著(zhe)商品，其目的(de)是商品缺貨時能(néng)及時補貨。後勤跟進時，強調要給顧客更好的(de)購(gòu)物(wù)環境，賣場(chǎng)内不允許放(fàng)闆車(chē)或叉車(chē)，也(yě)不允許堆放(fàng)商品，上(shàng)貨産生的(de)紙(zhǐ)箱和(hé)垃圾必須及時清理(lǐ)，如(rú)果不執行(xíng)将按機制(zhì)處理(lǐ)。員工(gōng)和(hé)促銷員，包括我在内都(dōu)不能(néng)接受，感覺賣場(chǎng)沒有(yǒu)車(chē)，上(shàng)貨不及時會(huì)影響銷售，大(dà)家都(dōu)不願意改變。在紅梅主任和(hé)經理(lǐ)的(de)跟進下，大(dà)家從開(kāi)始的(de)被動執行(xíng)，到(dào)現在相(xiàng)互提醒，再到(dào)養成上(shàng)完貨及時把車(chē)和(hé)空紙(zhǐ)箱清理(lǐ)幹淨的(de)習(xí)慣。賣場(chǎng)後面的(de)通道再也(yě)沒有(yǒu)出現擁堵的(de)情況，安全通道門口也(yě)不再堆放(fàng)紙(zhǐ)箱，整個(gè)賣場(chǎng)的(de)通透性提升很多。顧客逛得舒适暢通，我們看著(zhe)也(yě)無比舒心。紅梅主任開(kāi)玩笑(xiào)地(dì)說：“現在不讓放(fàng)車(chē)，不讓在賣場(chǎng)堆貨，大(dà)家也(yě)都(dōu)習(xí)慣了，聽公司的(de)準沒錯。”緊跟公司的(de)步伐，令行(xíng)禁止、步調一緻地(dì)開(kāi)展工(gōng)作，才是我們養成良好習(xí)慣的(de)開(kāi)始。

浚縣  毛豔玲