百日奮戰 全力以赴

提升經營效果，從激發員工(gōng)士氣開(kāi)始

百日行(xíng)動動員大(dà)會(huì)已經過去很久了，家人(rén)們的(de)豪情壯志猶在耳邊回響。百日行(xíng)動的(de)目标很艱巨，想要帶領部門家人(rén)完成目标，就不能(néng)原地(dì)踏步，必須找出制(zhì)約我們的(de)問題并解決，才能(néng)讓我們的(de)團隊更進一步。我們團隊現階段有(yǒu)兩個(gè)最大(dà)的(de)問題：第一個(gè)是員工(gōng)缺乏士氣，缺乏戰鬥力，第二個(gè)是機制(zhì)不合理(lǐ)。

針對員工(gōng)士氣低，當務之急便是要激發和(hé)提升員工(gōng)士氣。士氣的(de)提升不是一朝一夕的(de)事情，除了轉變心态和(hé)思維，還有(yǒu)一點就是靠榜樣力量的(de)帶動。通過與家人(rén)們討(tǎo)論，我們在部門内形成了這樣一個(gè)約定，每天下午重合班的(de)時候結合上(shàng)午的(de)銷售進行(xíng)分(fēn)享，分(fēn)享内容圍繞客群的(de)變化、顧客需求的(de)變化、主推款的(de)合理(lǐ)性、陳列的(de)合理(lǐ)性等方面，對于工(gōng)作效果突出的(de)櫃組及時表揚和(hé)激勵。另外每天抽時間和(hé)員工(gōng)進行(xíng)一對一溝通，讓員工(gōng)說出自己的(de)困惑或者工(gōng)作中的(de)亮點，再将大(dà)家的(de)亮點分(fēn)享給部門其他(tā)家人(rén)。通過這種方法的(de)運行(xíng)，一周的(de)時間便有(yǒu)了明(míng)顯的(de)效果，家人(rén)的(de)士氣都(dōu)被激發起來，工(gōng)作更加積極，效率也(yě)提高(gāo)了，銷售成果也(yě)有(yǒu)很大(dà)的(de)提升，相(xiàng)信這樣堅持下去，一定會(huì)取得更加好的(de)成績。

麻總曾說過一句話(huà)，“機制(zhì)是用(yòng)來激勵人(rén)的(de)”，确實如(rú)此。以往我們定的(de)機制(zhì)，往往都(dōu)是偏向于懲罰，以懲罰爲主的(de)機制(zhì)，不僅不能(néng)激勵人(rén)，很可(kě)能(néng)會(huì)起到(dào)反作用(yòng)。所以制(zhì)定機制(zhì)時，一定要以激勵獎勵爲主，尤其是對于目标達成的(de)個(gè)人(rén)或櫃組，更要加大(dà)獎勵力度。那時部門的(de)重點工(gōng)作是清理(lǐ)老秋庫存，以往我們都(dōu)是命令式地(dì)布置工(gōng)作，達不成的(de)上(shàng)交成長金(jīn)，久而久之大(dà)家都(dōu)處于疲憊的(de)狀态，甚至認爲反正最後也(yě)清不完，直接躺平了。這次在制(zhì)定機制(zhì)時，就以獎勵爲主，以部門的(de)名義爲大(dà)家準備了很多實用(yòng)的(de)物(wù)品當作獎勵，有(yǒu)對個(gè)人(rén)的(de)也(yě)有(yǒu)對櫃組的(de)。這次的(de)獎勵機制(zhì)得到(dào)了部門家人(rén)的(de)一緻認同，大(dà)家對清理(lǐ)老秋庫存非常積極。機制(zhì)建立的(de)第一天部門内清理(lǐ)老秋庫存24件(jiàn)，第二天35件(jiàn)，第三天就達到(dào)了40多件(jiàn)。

這兩個(gè)問題的(de)改善和(hé)解決，使得部門士氣得到(dào)了有(yǒu)效激發，士氣的(de)提升最直接的(de)效果顯現在經營效果和(hé)銷售數據上(shàng)，可(kě)見一個(gè)團隊士氣的(de)重要性。沒有(yǒu)完美(měi)的(de)個(gè)人(rén)，隻有(yǒu)完美(měi)的(de)團隊，個(gè)人(rén)隻能(néng)實現小(xiǎo)成，團隊才能(néng)創造偉大(dà)。作爲一名管理(lǐ)者，要把團隊的(de)氛圍營造好，充分(fēn)調動團隊士氣，帶領部門完成目标打勝仗。

鄲城  方蓓蓓

将挑戰看作機遇，實現成長與突破

結合同期銷售數據，我發現櫃組高(gāo)價位商品銷售不好，特别是鵝絨被，隻銷售了兩條，并且還是特價處理(lǐ)的(de)。在組織櫃組全員分(fēn)析後，我們意識到(dào)是因爲我們的(de)固有(yǒu)思維束縛了自己，從而陷入了一種誤區，潛意識裏認爲鵝絨被太貴，不會(huì)有(yǒu)人(rén)買。通過在供應商處針對商品知識的(de)學習(xí)交流，我和(hé)員工(gōng)一起探尋導購(gòu)思路(lù)，爲到(dào)店(diàn)顧客講清楚使用(yòng)的(de)好處，并每天定時向顧客群裏轉發圖片介紹講解，講得多了，顧客自然就會(huì)認同這種商品貴有(yǒu)貴的(de)道理(lǐ)。疫情剛解封，有(yǒu)幾位顧客專程到(dào)店(diàn)看鵝絨被，員工(gōng)細心介紹和(hé)展示，其中一位顧客還帶了自己的(de)朋友(yǒu)來購(gòu)買婚慶床上(shàng)用(yòng)品。員工(gōng)特意爲顧客展示了鵝絨被，讓顧客上(shàng)手觸摸感受，了解商品知識及使用(yòng)好處，最終顧客滿意地(dì)買走了一條鵝絨被和(hé)其他(tā)結婚用(yòng)的(de)床品。通過這種普及宣傳、吸引到(dào)店(diàn)、重點人(rén)群推薦的(de)方式，一向賣不動的(de)鵝絨被在當季賣了7條，既提升了櫃組業(yè)績，也(yě)大(dà)大(dà)增強了員工(gōng)對高(gāo)價位商品銷售的(de)信心。

因爲疫情，顧客需求發生了變化，顧客比之前更注重商品的(de)舒适度及實用(yòng)性，通過對顧客需求及供應商處商品的(de)分(fēn)析，櫃組引進了天絲棉件(jiàn)套，但(dàn)此款件(jiàn)套銷售并不理(lǐ)想。于是我帶領員工(gōng)共同分(fēn)析，我們重新提煉了商品知識及賣點，面料和(hé)款式是今年廠(chǎng)家改良過的(de)，被套是活套多用(yòng)，不但(dàn)夏天可(kě)用(yòng)，秋冬天還可(kě)以再加被芯，可(kě)以說是一款多用(yòng)。現在很多小(xiǎo)區冬天有(yǒu)暖氣，天絲棉件(jiàn)套質感柔軟舒适，在暖氣房裏使用(yòng)貼身又(yòu)舒服，符合了顧客對舒适度及實用(yòng)性的(de)追求。因此在品類擴充後，櫃組銷售同比上(shàng)升明(míng)顯。

經商，商品是第一位的(de)。身爲一名業(yè)務人(rén)員，在變幻莫測的(de)市場(chǎng)環境中，我們要将挑戰看作機遇，尋求符合顧客需求的(de)銷售思路(lù)，實現自身和(hé)櫃組新的(de)突破與成長。

荥陽  焦愛麗(lì)  

 

隻有(yǒu)做到(dào)位，才能(néng)出成績

百日行(xíng)動宣誓大(dà)會(huì)結束後，我靜下心思考了很久，作爲櫃組主任我該如(rú)何去做，才能(néng)完成目标。我們櫃組的(de)定位是低檔，目标客群是中學生，要想突出櫃組優勢，必須把控好低檔份額，與部門其他(tā)櫃組做價格差異化經營，其次櫃組暢銷商品不能(néng)缺貨，并且每天目标必須要清晰，目标達成路(lù)徑全員要100%掌握。

突出低檔份額。因爲現在市場(chǎng)進價高(gāo)，我們櫃組的(de)售價和(hé)其他(tā)櫃組相(xiàng)差不多，凸顯不出低檔的(de)優勢，市場(chǎng)上(shàng)低價格的(de)商品不僅少(shǎo)而且比較分(fēn)散。針對這個(gè)問題，我首先整合供應商資源，與其他(tā)櫃組的(de)主任溝通，讓她們給我推薦一些有(yǒu)低價商品的(de)供應商，然後繼續在源頭市場(chǎng)尋找低價商品，源頭市場(chǎng)價格優勢明(míng)顯。通過不斷的(de)聯系和(hé)溝通，我找到(dào)了不少(shǎo)合适的(de)商品，解決了櫃組低檔份額低的(de)問題。

暢銷商品不缺貨。當下本地(dì)市場(chǎng)貨源不足，供應商隻給一手号，經常出現挂版就缺号的(de)現象。我按照(zhào)部門暢銷管理(lǐ)方法，每次選出進貨款數的(de)40%作爲人(rén)爲暢銷款，引進時就進行(xíng)壓量，确保暢銷規格不低于3件(jiàn)。對于供應商隻給一手号，回貨挂版後我邀請部門人(rén)員幫忙參考，選出有(yǒu)培養價值的(de)款，直接聯系供應商補貨。當櫃組有(yǒu)商品偏号偏色時，第一時間與供應商聯系進行(xíng)暢銷号和(hé)顔色的(de)調整，确保櫃組暢銷号占比不低于60%。

目标達成路(lù)徑的(de)模拟演練。通過分(fēn)析天氣、客群變化，我與櫃組員工(gōng)共同審視陳列中存在的(de)問題，并且現場(chǎng)調整，對每天的(de)主推款做服飾搭配進行(xíng)重點展示，并制(zhì)定當天的(de)個(gè)人(rén)銷售目标和(hé)連單數，第二天早上(shàng)對昨天的(de)目标達成做亮點總結，有(yǒu)問題的(de)制(zhì)定解決辦法。

通過落實以上(shàng)幾項重點工(gōng)作，在本次百日行(xíng)動中櫃組取得了同比上(shàng)升2%的(de)成績，得到(dào)了部門經理(lǐ)和(hé)樓層的(de)肯定與表揚。櫃組家人(rén)都(dōu)非常開(kāi)心，對我們來說也(yě)是非常大(dà)的(de)激勵。通過這次的(de)行(xíng)動也(yě)讓我總結出，想要達成目的(de)，一定要找到(dào)重點，并圍繞重點把相(xiàng)關工(gōng)作做到(dào)位做徹底，隻有(yǒu)做的(de)足夠多，才能(néng)有(yǒu)相(xiàng)應的(de)收獲。                  

鄲城  楊國菊

百日目标記心中

百日目标在心中，通過一個(gè)階段的(de)不懈努力與調整改進，櫃組各項工(gōng)作完成得越來越好，有(yǒu)計(jì)劃、有(yǒu)目标、有(yǒu)落實，效率也(yě)有(yǒu)了很大(dà)程度的(de)提升。

蔬菜在早市商品的(de)推動中發揮了重要作用(yòng)。結合周邊競方市調的(de)信息，及時反饋給采購(gòu)人(rén)員，共同溝通，交流信息，确定每檔期的(de)早市商品單品，合理(lǐ)預測銷售趨勢，加量備貨，保證貨源的(de)豐滿充足，滿足顧客需求，吸引客流。23号在與采購(gòu)人(rén)員的(de)早市商品計(jì)劃溝通中，分(fēn)析發現蓮菜的(de)銷售有(yǒu)上(shàng)升苗頭。在市調中得知價格一般在2元以上(shàng)，如(rú)果引進一批價格優惠的(de)蓮菜，應該會(huì)有(yǒu)很好的(de)效果，引流的(de)同時讓顧客收獲實惠。确定思路(lù)後，我第一時間與萬邦采購(gòu)人(rén)員溝通，24号引進1000斤蓮菜， 計(jì)劃25-26号早市推動，用(yòng)驚爆價格引客流。當天晚上(shàng)規劃台面2平方，端頭陳列，宣傳牌書(shū)寫到(dào)位，微信平台轉發宣傳，一切準備就緒。25号當天安排趙素婷叫賣推薦，通過上(shàng)下齊心合力的(de)促銷，第一天銷售實現開(kāi)門紅326斤，爲百日行(xíng)動目标達成再添新成績。

水(shuǐ)果更是勢頭猛進，大(dà)單品的(de)銷售是它的(de)一大(dà)亮點。提前定目标，專人(rén)叫賣，小(xiǎo)推車(chē)流動促銷，多種方法齊頭并進，銷售節節上(shàng)升。當下正是銷售砂糖橘的(de)時候，對砂糖橘四連堆大(dà)面積陳列，結合日銷售制(zhì)定翻番目标，安排促銷标兵曹青霞積極叫賣，銷售場(chǎng)面火(huǒ)爆連連，客流持續不斷。客流不多的(de)時候，青霞就主動推著(zhe)商品，到(dào)其他(tā)櫃組推銷，并主動讓家人(rén)們品嘗，赢得了很好的(de)口碑與銷售。同時，當下感冒、咳嗽流行(xíng)，人(rén)們對于紅梨、枇杷果、檸檬類商品的(de)需求大(dà)大(dà)增加。我們将這類商品關聯陳列到(dào)顯眼位置，取得了前所未有(yǒu)的(de)銷售效果。櫃組銷售與日俱增，我們離(lí)百日目标的(de)達成更近了一步。

思路(lù)正确打勝仗，思路(lù)錯誤打敗仗，沒有(yǒu)思路(lù)亂打仗——思路(lù)決定出路(lù)。百日行(xíng)動，需要制(zhì)定目标，需要明(míng)确思路(lù)，需要全員參與，更需要全心全意去做。相(xiàng)信隻要我們全櫃組擰成一股繩，積極奮戰，百日目标定會(huì)實現。

衛輝綜超  李瑞麗(lì)

時刻保持最好狀态

前段時間，公司組織學習(xí)紅旗渠精神，在感歎林縣人(rén)民(mín)偉大(dà)的(de)同時，也(yě)讓我想到(dào)我們部門有(yǒu)一位家人(rén)，她無私奉獻，身上(shàng)有(yǒu)著(zhe)濃濃的(de)紅旗渠精神，是我們部門的(de)榜樣，她就是王騰主任。隻要是在工(gōng)作崗位上(shàng)，王騰就會(huì)時刻保持最好的(de)狀态，工(gōng)作積極，樂(yuè)于助人(rén)，任勞任怨。

百日大(dà)戰開(kāi)啓後，王騰對櫃組的(de)目标完成情況特别重視，爲了更好地(dì)達成目标，她每天都(dōu)主動留下來加班，分(fēn)析櫃組問題，尋找提升銷售的(de)辦法。她先是主動和(hé)供應商溝通，引進兜底買斷特價商品，讓利顧客，起到(dào)了很好的(de)引流增銷作用(yòng)。客流少(shǎo)的(de)時候，王騰就用(yòng)音(yīn)響在天井處推銷商品，産生了不少(shǎo)銷售。她還特别重視精選商品活動，每天都(dōu)結合顧客需求選出合适的(de)商品，在老顧客群裏做線上(shàng)秒殺活動，最好記錄是4天清了3個(gè)版，銷售了24雙鞋。

不管什(shén)麽時候去賣場(chǎng)，都(dōu)會(huì)發現王騰忙碌的(de)身影，不是在接待顧客，就是在調整陳列，或者清理(lǐ)櫃組衛生。隻要是在工(gōng)作崗位上(shàng)，她永遠都(dōu)是最好的(de)狀态，即便是生病了，也(yě)輕傷不下火(huǒ)線，堅守在工(gōng)作崗位上(shàng)。她不光(guāng)對自己櫃組用(yòng)心，其他(tā)櫃組有(yǒu)事也(yě)會(huì)主動幫助，哪個(gè)櫃組有(yǒu)顧客來，她就立即去接待，盡自己最大(dà)的(de)努力去成交，不放(fàng)過任何一個(gè)銷售的(de)機會(huì)。她爲櫃組和(hé)部門的(de)銷售提升做出了很大(dà)的(de)貢獻，部門全體家人(rén)都(dōu)特别敬佩她，并且都(dōu)以她爲榜樣。

王騰那兢兢業(yè)業(yè)、樂(yuè)于奉獻的(de)精神特别值得我們學習(xí)，我也(yě)爲有(yǒu)這樣的(de)下屬而感到(dào)自豪。以後我要在部門内宣傳和(hé)發揚王騰家人(rén)的(de)精神，帶動全部門向她學習(xí)，在崗位上(shàng)保持最好的(de)狀态，爲提升部門銷售而不懈努力。

鄲城  韓繼偉

提升銷售靠行(xíng)動

百日行(xíng)動開(kāi)始後，部門内的(de)家人(rén)都(dōu)特别重視，每個(gè)人(rén)都(dōu)牢牢記住自己的(de)目标，積極行(xíng)動起來。

一個(gè)晚上(shàng)客流不多的(de)時候，我篩選出有(yǒu)購(gòu)買意向的(de)顧客信息，通過微信與她們聯系。我給幾位顧客發了一些護膚小(xiǎo)視頻和(hé)一些特價商品信息，其中一位顧客很快回複了我，說想購(gòu)買一瓶保濕水(shuǐ)。我詳細詢問了顧客的(de)膚質及需求，給顧客推薦了适合的(de)商品，顧客也(yě)很滿意，但(dàn)是顧客因爲家不在縣城，加上(shàng)孩子又(yòu)小(xiǎo)，不方便直接過來購(gòu)買。爲了能(néng)讓顧客盡快用(yòng)上(shàng)護膚品，我想到(dào)可(kě)以讓公交車(chē)把東西(xī)捎過去，這樣又(yòu)快又(yòu)方便，顧客高(gāo)興地(dì)同意了。顧客要的(de)這款保濕水(shuǐ)有(yǒu)一個(gè)系列套盒，裏面的(de)産品很全，比購(gòu)買單品更劃算，我嘗試給顧客推薦了這款套盒，顧客決定直接購(gòu)買套盒。想到(dào)顧客在家帶孩子，不方便出門，我就詢問顧客是否需要購(gòu)買其他(tā)商品，可(kě)以一并捎過去，顧客感受到(dào)了我的(de)熱(rè)心，将她需要購(gòu)置的(de)東西(xī)都(dōu)告訴了我，于是我又(yòu)幫顧客購(gòu)買了素顔霜、面膜、擦臉巾、寶寶霜、寶寶帽子等物(wù)品。第二天下午，我正準備将顧客的(de)東西(xī)送到(dào)公交車(chē)上(shàng)時，我又(yòu)接到(dào)了顧客的(de)電話(huà)，這次顧客想讓我再幫她買點孩子的(de)紙(zhǐ)尿褲和(hé)一個(gè)奶瓶。最終我将顧客購(gòu)買的(de)所有(yǒu)商品全部用(yòng)紙(zhǐ)箱打包好，送到(dào)了公交車(chē)上(shàng)。顧客收到(dào)後特别滿意和(hé)開(kāi)心，我也(yě)覺得很有(yǒu)成就感。

之後我又(yòu)聯系到(dào)了幾位顧客購(gòu)買我們的(de)商品，給櫃組增加了銷售。通過這次的(de)案例，我深深感受到(dào)，在當前這種環境下，唯有(yǒu)靠我們的(de)行(xíng)動，多嘗試不同的(de)方法，總結經驗，才能(néng)提升銷售，達成我們的(de)百日目标。

鄲城  趙豔梅

團結協作，無私奉獻

反反複複的(de)疫情打亂了生活，企業(yè)面臨前所未有(yǒu)的(de)困難。通過學習(xí)紅旗渠精神，大(dà)家積極行(xíng)動起來，互相(xiàng)幫助、相(xiàng)互協作，充分(fēn)發揮團隊精神，爲企業(yè)生存而戰。

閉店(diàn)期間，爲滿足顧客的(de)購(gòu)物(wù)需求，公司推動了線上(shàng)接單，顧客可(kě)以在線上(shàng)選擇商品，然後我們的(de)工(gōng)作人(rén)員送到(dào)顧客家裏。我雖然在家休息，但(dàn)也(yě)要盡自己最大(dà)的(de)努力，多發朋友(yǒu)圈和(hé)抖音(yīn)，顧客的(de)需求不同，隻要是和(hé)公司有(yǒu)關的(de)商品信息我都(dōu)一一轉發。一天，有(yǒu)位顧客給我發微信，說需要買幾件(jiàn)童裝。通過詢問孩子的(de)身高(gāo)體重，我給顧客推薦了适合的(de)款式，把圖片發給顧客選購(gòu)。雖然童裝不是我們部門的(de)，但(dàn)我覺得這就是我的(de)責任，我應該幫顧客選到(dào)合适的(de)商品。通過幾番溝通，顧客最終購(gòu)買了三件(jiàn)衣服。當下被封控著(zhe)，天氣又(yòu)冷(lěng)了，能(néng)讓孩子穿上(shàng)暖和(hé)的(de)衣服，滿足顧客的(de)需要，我覺得特别有(yǒu)成就感。突然想起公司物(wù)業(yè)部配送物(wù)資的(de)家人(rén)，他(tā)們頂著(zhe)嚴寒、騎著(zhe)車(chē)子，每天去往不同的(de)地(dì)方，把顧客需要的(de)物(wù)資送到(dào)顧客手中，而我們隻是利用(yòng)自己的(de)手機發發朋友(yǒu)圈，推廣我們的(de)商品。努力不是說出來的(de)，是我們這一大(dà)幫人(rén)奮不顧身放(fàng)下雜念，努力拼搏幹出來的(de)、拼出來的(de)。無論多艱難，我們共同渡過難關！

我們的(de)團隊人(rén)在一起，心更在一起。隻要努力，一切都(dōu)會(huì)越來越好，我相(xiàng)信付出總會(huì)有(yǒu)收獲。   

                        杞縣  齊琳琳